М.Видео скатилось ко Дну

Мвидео - Эльдорадо сейчас одна компания которая имеет монополию а это привело к деградации и полному наплевательскому отношению к своим клиентам.

В том году весной купил кондиционер в свою съемную квартиру один из самых дешёвых для спальни. Практически не охлаждал и тарахтел как трактор, плюс в процессы работы происходили трески от чего ночью ты даже просыпаешься. Обратился в Мвидео в техподдержку, на что мне сообщили что вопросы к производителю. Кондей купил у них и установку заказал и оплатил у них же, но вопросы к производителю. С горем пополам дотянули с этим кондеем до осени и в этом году решил просто купить кондей один из самых дорогих в спальню, так как высыпаться и качество сна для меня важно. Купил самый дорогой от Электролюкс. Шумов меньше, но все равно есть периодически шум как от пропеллера винтового самолёта. Да уже без тресков от которых ты просыпаешься, но когда сон ослабевает или ты проснулся, эти шумы мешают засыпать. Написал в техподдержку Мвидео, картина такая же, но в этот раз скинули контакты и сайт компании Электролюкс а так как компания Российская, с обратной связью проблем не возникло, связался, оставили заявку на вызов специалиста.

Но самая сверхвон выходящая история это с заказом у них же кондиционера в зал квартиры. Там нужен был кондей большей мощности. Купил, ждём доставку кондея с последующей установкой. В день икс звонит курьер и говорит через час будут. ( доставка стояла с 14:00 до 22:00 ) я говорю что не дома, жена будет после 17:00, он говорит что в это время не может и отменяет заказ, деньги через несколько дней прилетают обратно и за кондиционер и за доставку и за установку. То есть, ты в рабочий день должен сидеть дома с 14:00 до 22:00 так как курьер должен приехать с кондеем и без разницы что будни и люди работают. Не курьер их должен подстраиваться под клиента а клиент должен подстраиваться по курьера. Нонсенс. Пришлось дождаться возврата денег и перезаказать заказ, купил за 80т, заказал установку на уже имеющуюся дорогу от старого кондей. Итог пробили услугу мне как за полную установку с ноля, с долбением и сверлением стены взяли с меня за установку 24 899р., что взяли за полную установку заметил позже. Через пару дней пришла доставка, на следующий день должны были приехать установщики. В день икс установщик звонил несколько раз, уточнял информацию, какой кондей, то какой сейчас стоит, то звонил уточнял какой подход к кондею, то звонил уточнял что если немного задержимся удобно ли будет и в итоге звонит и говорит что сегодня не смогут давайте перенесём. Я сказал что могу только сегодня и ждём уже давно, говорит ладно, приеду посмотрю что там да как, как там устанавливать. Я говорю как понять приеду посмотрю???? Не надо к нам просто ехать посмотреть, мы ждём специалистов по установке. В этого перезвонил попозже и сказал что будет через 40 минут. Приехал наглый тип, вел себя как дома без церемоний, можно, нельзя, вел себя как дома и приехал один. Сообщил что нужно перепаивать трубы, дозаправлять кондей и с чего это вдруг непонятно, насчитал что мы должны доплатить ему ещё 27т.р, на мои негодования что я уже оплатил 24 899р он сказал что это допы. После я посмотрел чек и понял что я даже переплатил за их услугу и заплатил за полную установку с ноля а это намного сложнее и более трудоёмко чем перепаять трубки с двух сторон. Я пытался торговаться хотя-бы на 15т.р, но в процессе я понял что им просто лень, так как из тех 24 899р заберёт комиссию М.видео, часть заберет управляющая компания и только часть останется исполнителям и он хотел если и устанавливать и напрягаться то помаксимуму заработать или не ставить вообще. В итоге он уехал и в заявку отменил. Я позвонил в Мвидео чтобы забрали кондей так как они не могут его установить уже оплаченный кондей с установкой а в коробках в коридоре которые занимают половину пространства мне не нужно, на что получил ответ что заказ исполнен, кондей у вас. Если хотите вернуть, приносите в М.Видео его и пишите заявление о возврате и ждите пока его рассмотрят а потом вам вернут деньги. Я в шоке.

Мне его доставил Мвидео, так как я оплатил кондей, доставку и установку а сейчас после того как установка сорвалась с их стороны я должен сам его тащить в Мвидео и писать какое то заявление. На следующий день пошёл в М.Видео, объяснил ситуацию, вроде вниклись, сказали завтра утром разберутся и дадут сразу ответ. В итоге прошло несколько дней и тишина. Коробки с кондеем тупо стоят в коридоре и мешают проходу а от М.Видео не ответа, не привета.