Блокировка от ЦУПИС
Номер обращения 37176468
Добрый день! Единый ЦУПИС заблокировал мне вывод средств со счета бк ссылаясь на нарушение договора оферты. Запросил верификацию - фото паспорта и селфи, которую я сразу прошла при этом появилось уведомление об успешной верификации и сообщение, что со мной свяжутся по электронной почте. Однако никаких сообщений от них не поступало. Я обратилась в чат "круглосуточной" поддержки, где сначала пообщалась с ботом, он сообщил, что зовет оператора и дальше тишина , на моих сообщениях перестала появляться вторая галочка о прочтении. После безуспешной попытки пообщаться с поддержкой через чат, я написала обращение через сайт сразу на почту пришло уведомление, что обращение зарегистрировано и со мной свяжутся в ближайшее время, но опять тишина и в чате и на почте, никаких разъяснений я не получила и в сообщении о принятии заявления даже не указан срок в который мне ответят и это очень странно .Я периодически играю у одного букмекера в лотерейные игры, ставок на спорт не делаю, никаких серых схем не использую, только лотерея и только для удовольствия. Мое поведение одинаково каждый раз - я пополняю счет на некоторую сумму и делаю ставку, если проигрываю пополняю еще и еще. Бывают удачные дни, бывают не очень (видно на скринах) , но поведение мое в части пополнения и вывода всегда одинаково, никакой необычной активности не было, и причина блокировки мне непонятна. Я понимаю, что блокировка произошла автоматически, сработал какой-то алгоритм, поэтому не собираюсь опускаться до оскорблений и угроз, как тут многие делают, итак понятно, что сумма для меня большая и я готова идти до конца, а прошу принять участие для скорейшего разрешения ситуации. С удовольствием изменю оценку и отзыв на положительный в случае благоприятного исхода в разумные сроки. С уважением А.А.Н.
номер обращения 37176468