АВИТО-НЕАДЕКВАТНАЯ СИСТЕМА ОЦЕНОК

Обращаюсь с жалобой на необоснованный отзыв, который напрямую влияет на мой рейтинг, хотя фактической сделки с пользователем не было. Пользователь написал с вопросом: «Есть вариант отправить Авито-доставкой?». Я ответил, что Авито-доставка недоступна, так как в объявлении указано, что доставка осуществляется личными курьерами, а Авито-доставка отключена. Эта информация заранее указана в описании объявления. После моего ответа диалог был завершён. Никаких договорённостей о сделке, оплате, доставке или встрече не было. Несмотря на это, пользователь оставил отзыв с формулировкой «сделка сорвалась» и поставил низкую оценку. Считаю данную ситуацию абсурдной, так как: сделки не было; договорённостей не было; условия доставки были заранее указаны в объявлении; пользователь оставил отзыв, указав недостоверную причину. Получается, что любой пользователь может задать один вопрос, получить ответ, после чего оставить негативный отзыв и повлиять на рейтинг продавца, даже если сделки не было. Такая система отзывов позволяет намеренно занижать рейтинг продавцов без факта сделки. Прошу: Проверить переписку с пользователем. Проверить отзыв на соответствие правилам. Удалить отзыв или убрать его влияние на рейтинг, так как он не соответствует реальной ситуации. Разъяснить, на каком основании пользователь может оставить отзыв о «сорвавшейся сделке», если сделки не было и договорённостей не было. Если данный отзыв не будет удалён, прошу считать это официальной жалобой на систему отзывов, которая позволяет оставлять негативные оценки без факта сделки, что напрямую вредит репутации добросовестных продавцов. Ожидаю объективного рассмотрения ситуации.

Номер профиля:362357193