Банковская карта, которая подстраивается под клиента

В 2020 году «Сбер» запустил универсальную карту. Клиенты отнеслись к ней с интересом — и тогда банк решил трансформировать всю линейку карточных продуктов.

Материал подготовлен при поддержке «Сбера»

Новый продукт получил название «СберКарта». Её особенность в том, что тариф обслуживания меняется в зависимости от суммы покупок или баланса карты. Чем активнее клиент совершает транзакции или чем больше неснижаемый остаток на карте, тем шире становится перечень возможностей и лучше тариф.

В банке отмечают, что выпускать карты под разные нужды — ради повышенных бонусов, получения зарплаты, пенсии или детских пособий — больше не обязательно. «СберКарта» автоматически сменит тариф, когда клиент начнет зачислять социальные выплаты, зарплату, пенсию, или при достижении определённого возраста.

За обслуживание «СберКарты» не нужно платить, если совершать покупки на сумму от 5000 рублей в месяц или хранить на карте неснижаемый остаток от 20 000 рублей. В ином случае обслуживание будет стоить 150 рублей в месяц. При этом для получателей социальных выплат, пенсий, стипендий, зарплат и при подключении подписок «СберПрайм» и «СберПрайм+» карта бесплатна без дополнительных условий.

В зависимости от уровня трат и остатка по карте можно получать до 5% от стоимости чека в кафе, ресторанах и такси, 10% на АЗС бонусами «СберСпасибо», а также до 30% у партнеров программы лояльности «СберСпасибо». Также для активных пользователей будет бесплатным смс-информирование и станут доступны выгодные условия на снятие наличных, в том числе и за границей (до 500 тысяч рублей в сутки и 5 млн в месяц при ежемесячных тратах от 75 тысяч рублей или хранении на счёте 150 тысяч рублей).

Для получающих пенсию на карту предусмотрены проценты на остаток — 3,5%. За год до выхода на пенсию обслуживание по карте автоматически становится бесплатным, а смс-информирование — дешевеет вдвое.

К «СберКарте» можно подключить подписки «СберПрайм» и «СберПрайм+» — это разнообразные сервисы на каждый день, например, доставка продуктов или онлайн-кинотеатр. При подключении подписки «СберКарта» становится бесплатной, а клиенты могут дополнительно сэкономить, часто пользуясь услугами экосистемы «Сбера».

Если у пользователя уже есть подписка, он может заказать «СберКарту» — обслуживание по ней будет бесплатным, а сама карта автоматически подключится к пакету подписки.

Карту можно оформить и активировать без похода в банк — в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» и сразу добавить её в цифровой кошелек. Если клиент везде платит смартфоном, а физическая карта ему не нужна, можно выбрать вариант без пластика.

Банк озаботился проблемами экологии, поскольку каждый месяц в отделениях по всей России накапливалось до тонны пластиковых карт — клиенты их не забирали. Теперь такие карты идут на переработку, а в банке появился сервис «Пластик как опция». Выпуская карту, клиенты могут сразу отказаться от пластика — платить цифровой картой можно в интернете и через любые устройства с NFC. Уже четверть новых карт, которые открывают клиенты «Сбера», выпускаются без пластика.

Если клиенту все же понадобится пластиковая карта, он может заказать её в мобильном приложении и получить в любом удобном отделении, а в 51 городе России — и курьерской доставкой. По статистике, дозаказывают пластик всего 6% клиентов.

Сейчас доля «СберКарты» в общем объёме продаж дебетовых карт «Сбера» уже составляет 70%.