Авито не возвращает посылки!

Нет слов( Через авито доставку отправил поссылку все как обычно. Началось с того, что изменили дату доставки покупателю посылки. После какого-то времени вообще не доставили и отправили мне обратно. Мы с покупателем доворились, что перезакажет. Прихожу на почта а посылки просто нет, человек на пункте говорит, что нет его у них. На авито вообще показывает, что он у покупателя хотя они вернули ему деньги. Поссылка завтра утилизируется. Авито прошу разберитесь с этом как сможете чтоб не потерять клиента. Заранее спасибо за ответ хоть.

P0476674224

Это код заказа прошу сделайте что-то чтоб не потерять денег все таки стоит.