Avito «обнуляет» оплаченные услуги

🛑 ПОЧЕМУ КРУПНЫЕ СЕРВИСЫ ДУМАЮТ, ЧТО НАШИ ДЕНЬГИ — ЭТО ИХ «ЧАЕВЫЕ»? Или как Avito «обнуляет» оплаченные услуги. Ребята, у меня горит. 🔥 Хочу поделиться историей, от которой за версту несет нарушением прав потребителей, и предупредить всех, кто пользуется платным продвижением и тарифами на Avito. Ситуация простая: я заплатил платформе реальные деньги за размещение объявлений. Услуга оплачена, сделка совершена. Но как только ты решаешь перейти на другой тариф (например, с оплатой за просмотры) — происходит «магия». Все твои неиспользованные, но УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ размещения просто… сгорают. Без возврата денег. Без компенсаций. На голубом глазу. Я пошел в техподдержку. Думал, ну сбой, ну техническая накладка, сейчас разберемся. Ага, щас. Ответ агента поддержки Сергея (скриншоты прикрепляю) — это просто шедевр корпоративного цинизма: «По условиям сервиса... оставшиеся размещения или разовая оплата сгорают. Об этом мы предупреждаем в условиях тарифа...» 🤔 Минутку, а как же закон? Уважаемый Avito, ваши внутренние «условия сервиса» и пользовательские соглашения не могут стоять ПРЕВЫШЕ законов Российской Федерации. В юридической практике есть базовые вещи: Ст. 783 и ст. 723 ГК РФ четко регулируют вопросы качества услуг и компенсаций. Закон «О защите прав потребителей» прямо говорит: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Если услуга не была оказана в полном объеме, удерживать за нее деньги — это, мягко говоря, неосновательное обогащение. Никакая галочка при подключении тарифа не дает платформе права присваивать чужие средства за неоказанные услуги. 📢 Почему об этом важно говорить? Потому что мы, как пользователи, привыкли махать рукой на «мелкие» потери. Ну сгорело и сгорело, неохота связываться. Но в масштабах платформы с миллионной аудиторией эти «сгоревшие» размещения превращаются в гигантские суммы, изъятые из карманов малого бизнеса и обычных людей. Я не согласен с таким подходом и не собираюсь это так оставлять. Будем общаться в официальном поле, раз поддержка включает режим «робота». 💬 Друзья, сталкивались с таким беспределом на Avito или других площадках? Что думаете по этому поводу? Давайте придадим этой истории огласку, потому что правила платформ должны работать по закону, а не по понятиям. #Avito #Авито #ЗащитаПравПотребителей #Жалоба #БизнесПоРусски #ПравовойБеспредел