Пропала поддержка в "Мой МТС"

Не знаю у меня одного или у всех так, но пропала поддержка в чате "Мой МТС", писал им месяц назад там у них бот-попугай отвечал одно и тоже по кругу или бот-идиот кому как больше нравится, сегодня снова написал возникла проблема и всё также без изменений и причём это только в этом приложении, а в остальных вроде отвечают нормально, по телефону тоже кстати бестолку звонить! Кто-нибудь с этим сталкивался, а то вроде раньше они нормально работали?