Как собрать крутую команду UX-дизайнеров в маленьком городе. Мы перепробовали всё и вот что получилось

Привет, меня зовут Вова Белоусов и вот уже почти пять лет мы в UX-студии Everest делаем сервисный дизайн для наших клиентов. Как и все, мы остро ощущаем дефицит квалифицированных кадров. В этой статье я расскажу о нашем опыте и как, решая эту проблему, мы обрели большую социальную миссию.

Мы проектируем логику и интерфейсы для сложных веб-сервисов и мобильных приложений. Часто наши проекты — это автоматизированные рабочие места, личные кабинеты, дэшборды руководителей, системы управления документооборотом и похожие штуки.

Всё это мы делаем в Тамбове — красивом и уютном провинциальном городке с населением 300 000 человек в 420 км от Москвы.

Результаты нашей работы напрямую влияют на деньги. Зачастую на большие, так как наши клиенты в большинстве своём — это крупный бизнес. Для этого требуются очень квалифицированные сотрудники. Мы называем их UX-инженерами. Как вы думаете, сколько UX-инженеров в Тамбове? Все, что есть, — все уже давно у нас.

Everest стабильно и быстро растёт от года к году. Для обеспечения этого роста мы используем разные стратегии. Одна из них заключается в том, чтобы сгенерировать в родном городе как можно больше классных специалистов. Их можно найти, выучить, перепрофилировать или привезти. В крайнем случае есть удалёнка. Мы перепробовали все способы — и вот что получилось.

Первый вопрос, который обычно возникает: зачем хорошему специалисту вообще переезжать в Тамбов? Звучит логично, но на деле оказалось, что многие профильные дизайнеры заинтересованы в работе именно в нашей студии, поскольку её узкая специализация даёт возможность получить уникальный опыт.

Неизменный внутренний слоган нашей компании «Everest — это люди». Будущие коллеги начинают следить за нами задолго до того, как принимают решение стать частью коллектива. Им нравятся наши ценности, корпоративная культура, атмосфера, команда и возможность создавать сложные проекты для больших клиентов.

Ещё одна категория желающих переехать — те, кто по каким-то причинам готов начать жить с нуля. Например, одно время часто переезжали ребята из Донбасса.

Мы всячески стараемся сделать переезд максимально комфортным. Для этого у нас есть полноценный консьерж-сервис: подбираем квартиру, оплачиваем её на два месяца, организовываем трансфер. Можем найти контейнер для перевозки вещей или помочь с поиском работы для второй половинки, если новый сотрудник переезжает всей семьёй.

В разное время по программе релокации мы перевозили в Тамбов дизайнеров из Костромы, Симферополя, Севастополя, Донецка и Петрозаводска.

Очевидный плюс работы с удалёнкой — большой выбор специалистов. Минус — удалённые сотрудники зачастую оторваны от корпоративной культуры и не ощущают себя физической частью команды. У них, как правило, две метрики: задачи и оплата. Такой сотрудник легко уходит, если появляется задача интереснее или предлагают зарплату выше.

Эту проблему мы решаем несколькими способами. Во-первых, мы не привлекаем удалёнщиков на проекты, с которыми сотрудники остаются один на один. Все они работают исключительно в продуктовых командах, где обсуждения, презентации и мозговые штурмы проходят ежедневно. Когда ты постоянно на связи с коллегами, то и оторванным себя не чувствуешь.

А во-вторых, организуем для них регулярные офлайн-встречи. Раньше просто звали к себе на корпоративы трижды в год. Потом ребята стали по собственной инициативе приезжать в командировки на 2–3 дня. Сейчас кто-то запросто может приехать на неделю, работать из офиса днём и развлекаться в кругу коллег по вечерам. Обычно после таких визитов все прощаются как добрые друзья и ждут следующей встречи.

Недавно был случай, когда две девочки обменялись на две недели квартирами в Москве и Тамбове. У одной был отпуск, который она провела в столице, а у другой желание отдохнуть от шумного города и поработать в кругу коллег, по которым соскучилась.

Кроме того, мы ведём корпоративный блог, в котором каждую пятницу рассказываем не только новости о рабочих проектах, но и неформальных событиях в студии. Поэтому даже удалённые сотрудники знают, что аккаунт-директор боится пауков и как прошла последняя игра корпоративной команды в «Квиз, Плиз!».

Всё это помогает создать атмосферу причастности к общему делу. Более того, некоторые сотрудники по-настоящему влюблены в компанию и, даже находясь за сотни километров, умудряются влиять на развитие в том числе офисных сотрудников.

У нас есть девочка из Москвы, которая стала первым удалённым тим-лидом. Раньше мы считали, что все управленческие компетенции должны быть в Тамбове. После этого кейса не считаем.

Кроме того, удалёнщики, наравне с остальными, могут пользоваться всеми внутренними сервисами компании. От оплаты обучения и фитнеса до рассрочек на значимые покупки.

Мы рассуждаем просто. Если в городе нет дизайна, надо его сюда привезти. Сделать местной публике прививку вдохновения, эстетики и вкуса. Показать на пальцах, как можно делать. Так, в феврале 2019-го мы придумали и провели в Тамбове всероссийский дизайн и IT-фестиваль Everfest на 600 человек.

А уже в 2020 году, прямо перед началом пандемии, пригласили на Everfest 92 спикера из крупнейших IT-компаний страны и собрали полторы тысячи гостей. В городе нет настолько большой площадки, поэтому нам пришлось переоборудовать под это дело и с нуля застроить крытый футбольный стадион. Участники приезжали со всей страны от Владивостока до Краснодара, что привело к тому, что в городе закончились все номера в гостиницах и билеты на ближайшие поезда и самолеты.

Everfest дал возможность ребятам из Тамбова увидеть лицом к лицу сотрудников «Яндекса», Mail.ru, «Тинькофф» и других компаний, продуктами которых все мы пользуемся каждый день. Они могли лично задать спикерам вопросы, неформально пообщаться и вдохновиться на новые свершения.

Мы получили сумасшедшую отдачу от участников, корпоративный инстаграм просто разрывался от отзывов и отметок в сторис. Everfest — это проект, в который вся наша команда вкладывает всю душу. Это игра вдолгую, начало дизайн-инфраструктуры нашего города. То, вокруг чего формируется сообщество.

Конечно же, не обошла нас стороной и мысль о том, что нам кровь из носа нужна своя онлайн-школа как источник кадров. Мы адаптировали внутренний курс студии для джунов и миддлов (совсем нулевых мы старались не брать) и запустились. Чтобы проверить гипотезу, я сам выступил в роли единственного ментора для студентов (в конце концов сам же признал это решение ошибочным).

За год мы обучили шесть потоков и столкнулись с проблемой. Люди считают, что покупка курса — это и есть то усилие, которое им необходимо для получения профессии. Работать, засучив рукава, готовы единицы. Это как с книгой: кажется, что вот сейчас я возьму её с прилавка, заплачу на кассе и в тот же момент стану Java-программистом. Но в реальности на полках пылятся десятки непрочитанных книг. Такое же стало происходить и с нашим курсом. Человек оплачивает обучение, зачастую в кредит, и не проходит ни одного модуля.

Как результат — мало кто доходил до конца. Мы сделали вывод, что онлайн-школа — это отдельный бизнес, и заниматься им надо соответствующе. На данный момент наборы на обучение приостановлены. За год два студента стали частью нашей команды.

Если у онлайн-студентов мы видим явный недостаток мотивации, то традиционное обучение должно быть эффективнее — решили мы и запустили первую в Тамбове дизайн-стажировку. Сложность в том, что название «Стажировка по UX-дизайну и проектированию сервисов» в регионе звучит как сатанинское заклинание.

Мы сделали ставку на то, что в городе есть определённое количество специалистов, которые прямо или косвенно связаны с диджиталом, но по какой-то причине не хотят развиваться в текущей профессии. Чтобы обратиться к ним, мы заполонили Тамбов наружной рекламой: билборды и стелы на на всех центральных перекрёстках, у крупных офисных центров и кафе, где обедают айтишники.

Из ста поступивших заявок была собрана группа в двенадцать человек, которые на протяжении трёх месяцев проектировали интерфейсы интернет-магазина под присмотром и наставничеством менторов в лице тим-лидов студии.

На выпускном мы сделали оффер двум талантливым ребятам. Сейчас они часть команды и уже вовсю работают на боевых задачах.

В процессе всех этих приключений мы поняли, что задача «сгенерить в Тамбове как можно больше крутых специалистов в области дизайна и дизайн-менеджмента» подвела нас к куда более значительной задаче. Мы решили, что наша социальная миссия — это не только повышение уровня дизайн-образования в регионе. Мы замахнулись на редизайн города. И речь пойдёт не про фирменный стиль. Но об этом я расскажу в следующий раз.

Я написал эту статью в рамках нашего супер-челленджа «100 дней развития Everest», где мы каждый день анонсируем или релизим новое событие в рамках стратегии развития компании. В своём телеграм-канале я ежедневно пишу отчеты о происходящем. Сегодня шестнадцатый день, а значит впереди всего-ничего ;) Надеюсь, было интересно.