Авито блокирует ВСЕХ
Авито, сколько еще пользователи будут получать шаблонные ответы вместо реального рассмотрения обращений?
После публикации моей досудебной претензии я получила очередной ответ: «мы повторно все проверили». Только вот мне так и не объяснили, что именно проверили.
Мой профиль существовал несколько лет, был подтвержден по паспорту, имел рейтинг 5.0 и использовался исключительно для покупки и продажи личных вещей. Меня заблокировали с обвинением в «сомнительных сделках», которых я никогда не совершала. Ни одного доказательства, ни одной конкретной переписки, ни одной сделки, которая якобы нарушила правила, мне так и не предоставили.
Создается впечатление, что сегодня любой добросовестный пользователь может потерять свой аккаунт в один день, а вместо объективного разбирательства получить автоматический шаблон.
Если Авито уверено в своей правоте, почему не назвать конкретную причину блокировки? Почему пользователь не может ознакомиться с доказательствами и защитить себя?
Очень хочется, чтобы крупнейшая площадка страны уважала своих пользователей и действительно разбиралась в подобных ситуациях, а не ограничивалась стандартными отписками.
Судя по количеству аналогичных историй, проблема уже давно перестала быть частным случаем. Надеюсь, мой пост привлечет внимание не только представителей Авито, но и других пользователей, которые столкнулись с похожей ситуацией.
Обращение 75702956