Претензия к Мвидео

5 июня я оформила заказ через мобильное приложение М.Видео. Номер заказа #2 062 253 152. Товар — Пылесос ручной

Tefal X-Force Flex

12.60 TY98A9WO. Оплата была произведена за счет целевого потребительского кредита. Получила я товар в магазине по адресу Каширское шоссе 61Г, ТЦ Каширская Плаза, 17 июня, в этот же день был подтвержден кредит и подписан договор.

И как оказалось ха полную стоимость товара, мне продали б/у товар.

18 июня (то есть на следующий день после получения), я пришла в этот же розничный магазин, фактически вернула товар сотрудникам сервисной зоны и сразу же обратилась в кредитный отдел магазина для аннулирования кредитного договора. Товар у меня забрали, я выполнила все условия «периода охлаждения» для отказа от кредита без процентов. Однако на сегодняшний день прошло уже 29 дней...

Сегодня последний день оплаты кредита за товар. У меня огромная претензия почему Мвидео не выполнила свою часть и не аннулировали договор с банком.

Кто будет платить сегодня и выплачивать проценты банку. И выплачивать мне за моральный ущерб, который я несу весь сегодняшний день. Потому что ни кто не хочет решать вопрос. В финансовом отделе мне сообщили ждите, мол у них 30 дней для аннулирования данного договора.