Мошенничество Delivery Club

История о том, как я осталась без еды и без денег.

Решили с молодым человеком воспользоваться сервисом Delivery Club. Зарегестрировались и перешли к выбору ресторана. Остановились на доставке пиццы и суши РОСС. Сделали заказ на 1800 рублей со скидкой. Заказ обещали привезти в течении 50 минут. По истечению полуторачасового ожидания написали в поддержку, с вопросом о том, где же курьер. На что оператор Delivery ответил нам, что курьер ресторана привёз наш заказ, но не смог с нами связаться и уехал обратно. Оператор так же связывался с рестораном, они никак не пошли на встречу, отказались возвращать деньги и везти заказ даже за дополнительную плату. Более того, отказали в просьбе позвонить нам для урегулирования данного вопроса лично.

Оператор Delivery Club нам так же ничем не помог, из чего вытекает вопрос, какую роль он вообще играет в этой ситуации?

Мы остались без еды и без денег,

в ответ получили лишь «извините, я ничем не могу помочь.»

Разве это нормально?

Мне кажется, что агрегатор Delivery должен нести хоть какую-то ответственность за рестораны, с которыми сотрудничает и как-то содействовать в подобных ситуациях.