Отвратительная клиентоориентированность тех поддержки WB

Здравствуйте, заказал товар на WB, в карточке товара было написано что возврат товара по заявке, после того как получил товар товар мне не подошел, попытался оформить возврат продавец просто отклоняет возврат и пишет чтоб писали в тех службу wb, тех служба не отвечает 2 дня ссылаясь на то что все операторы заняты, продавец Poizon (ДЭВУ)