Медицина, «бьюти-боксы» и детская одежда

Как продвигать товары и услуги с помощью блогеров.

Материал подготовлен при поддержке сервиса GetBlogger

Когда мы решили привлечь блогеров, первым делом встал вопрос о поиске подходящих. Поначалу мы пользовались «умным» подбором. Для этого нужно указать бюджет на продвижение, пол и возраст блогера, целевую социальную сеть и специализацию — например, «мода» или «путешествия», — и сервис автоматически выдаст подборку из партнёров, соответствующих критериям.

Потом мы достаточно освоили сервис и стали искать блогеров самостоятельно — так и работаем до сих пор.

На платформе у каждого блогера есть профиль, в котором указано общее количество публикаций и подробные сведения об аудитории. Информации более чем достаточно, но иногда складывается ощущение, что она не совсем корректная. Однажды я зашла в Instagram-аккаунт блогера и показалось, что у него «накручено» количество подписчиков. Это было всего один случай, но тем не менее.

Мы работаем только с бьюти-блогерами в тематике «красота» и не выходим из своей сферы. Только несколько раз делали шаг в сторону и сотрудничали с теми, кто отнёс себя к категории «мода», но в остальном всё стандартно.

Из результатов работы с платформой могу вспомнить вот что. У нас сейчас продаются «бьюти-боксы» — наборы из пробных вариантов косметики. Весьма важный продукт, поскольку обычные товары у нас дорогие, а с помощью «бьюти-боксов» покупатели могут определиться, что им нужно. Эти «коробки» мы и продвигали с помощью GetBlogger.

В результате заметно увеличился охват аудитории — на страницу с «бьюти-боксами» стало приходить больше людей. За неделю «сделали» четыре тысячи переходов только из Instagram. Все «бьюти-боксы» — около тысячи штук — раскупили за несколько минут.

С блогерами мы работали на бартерной основе: давали им «бьюти-боксы», а они сами выбирали понравившийся продукт и писали о нём. Но вообще заказчик может изначально обозначить условия сотрудничества, например, попросить согласовать с ним контент публикаций.

Платформа работает без нареканий, разве что иногда медленно подгружается внутренний мессенджер для общения с блогерами.

После регистрации с нами очень оперативно связалась менеджер, которая «ведёт» нас уже месяц.

Заполнив личный кабинет, мы купили токены — внутреннюю валюту GetBlogger. Ею компании платят за доступ к блогерам — после того, как приглашённый к сотрудничеству лидер мнений начинает переписку с потенциальным работодателем, токены списываются со счёта.

У блогеров есть 72 часа на то, чтобы рассмотреть предложение рекламодателя. Допустим, вы пригласили несколько. Кто-то предложение проигнорирует, а кто-то ответит — тогда со счёта спишутся токены. Поэтому мы приглашаем блогеров каждые 72 часа. Новые лица на платформе появляются постоянно — есть из кого выбирать.

Работу с блогерами немного осложняет необходимость связываться с ними через платформу. Как сказала нам менеджер, только в этом случае GetBlogger гарантирует, что блогер отпишется в течение определённого времени, сообщит о выполнении задачи и так далее.

На платформе блогеры далеко не всегда отвечают быстро, многие пишут в выходные. Из-за этого снижается оперативность общения, а если бы мы могли просто созвониться, было бы гораздо удобнее.

До GetBlogger мы работали с блогерами напрямую, а они — люди творческие, и договорённости с ними ничем не были подкреплены. Многие сначала соглашались, а потом пропадали. Конкретных случаев уже не вспомню, но могу сказать, что после перехода на платформу всего этого стало меньше. То есть из десяти приглашённых блогеров отписываются как минимум восемь.

За месяц из всех лидеров мнений, с которыми мы общались, пропал только один — перестал отвечать на звонки и сообщения. Но мне кажется, что тут дело скорее в человеческом факторе: какой бы ни была платформа, если блогер недобросовестный, ничего не поделаешь.

С лидерами мнений мы работаем только на бартерной основе. У нас же салон красоты, так что мы предлагаем блогерам свои услуги, а они взамен пишут о нас у себя в соцсетях. Практически все легко соглашаются на такой формат сотрудничества.

Особенно впечатляющих результатов работы с GetBlogger пока нет, ведь мы зарегистрировались на платформе всего месяц назад. Но клиентопоток всё-таки увеличился. И, судя по нашим опросам, это именно аудитория блогеров.

Не могу сказать, какой бюджет мы закладывали на работу с блогерами через GetBlogger — это коммерческая тайна. В рамках нашей первой кампании мы работали с «инста-мамами». Набрали тестовый пул, бюджет был стартовый, небольшой.

Мы только тестировали сервис и хотели посмотреть качество собранных блогеров, какой будет ответ от их аудитории. Но показатель ROI оказался таким, что мы решили многократно увеличить бюджет и продолжить пользоваться сервисом.

Мы сразу искали блогеров самостоятельно благодаря тому, что нас на первоначальном этапе проинструктировала служба поддержки.

Мы были немного расстроены из-за отсутствия инструментов для пост-аналитики рекламных кампаний. Результаты продвижения через блогеров сейчас приходится собирать самостоятельно.

Советы тем, кто подумывает начать работать с платформой:

На продвижение мы закладывали относительно немного денег, примерно 35-40 тысяч рублей. По большей части это себестоимость продукции, которую мы давали блогерам в обмен на публикации. Поначалу было непривычно самостоятельно общаться с блогерами, но специалисты поддержки помогали.

По рекламным кампаниям мы добились окупаемости чуть более 200%. Насколько мне известно, многие добиваются и больших результатов за счет накопленного эффекта постоянных публикаций. Поэтому мы не останавливаемся и продолжаем экспериментировать.

Для нас единственная проблема — отсутствие мобильного приложения, чтобы можно было подбирать блогеров и согласовывать с ними рекламные проекты на ходу.

GetBlogger — это сервис, с помощью которого рекламодатели могут подбирать блогеров для продвижения своего продукта, без комиссии и посредников. Сейчас с ним работают больше 8000 блогеров. На что стоит обратить внимание:

#партнерский