Жалоба Яндекс Маркет
16 августа 2026 года я оформил(а) и полностью оплатил(а) на Яндекс Маркете заказ № 60445643649. В состав заказа входил товар — песок/грунт для террариума от продавца ООО «Литл КО» (OOO Little KO). На момент заказа товар был в наличии.Однако в процессе обработки Яндекс Маркет объединил этот заказ с другими позициями через экспресс-доставку сервиса Яндекс Лавка. Обращаю внимание, что подобная ситуация происходит уже второй раз: заказ привязывают к Лавке, после чего он бесследно исчезает.На текущий момент товар фактически не доставлен. При этом в личном кабинете статус заказа нагло изменен на «Доставлен». Никакого товара я не получал(а).Обращения в службу поддержки в чате не дают никаких результатов уже почти неделю. Операторы пишут шаблонные отговорки вроде «мы разбираемся» и «вернемся с ответом», но проблема не решается, а деньги не возвращаются. Фактически имеет место присвоение средств за недоставленный товар и введение в заблуждение относительно статуса исполнения обязательств.Прошу представителей Яндекс Маркет и Яндекс Лавка подключиться к решению проблемы по заказу № 60445643649, вернуть денежные средства в полном объеме или доставить оплаченный товар, а также разобраться с качеством работы службы доставки и поддержки. В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден(а) направить официальную жалобу в Роспотребнадзор и инициировать судебное разбирательство