Заблокировали Яндекс пей

Вчера в 14 часов 3 сентября заблокировали счет. Не только счет Сплита но и личный счет сейфа. Хотя я подтвердила , что действия все совершала я, отправила фото документов , ответила на вопросы, ситуация не изменилась. Очень жаль.