Авито

Здравствуйте! Я продавец. Покупатель мошенническим путем подменил мою дорогую кофту в пункте выдачи заказа. Я заполнил официальную форму претензии на странице заказа, прикрепил Акт о подмене с ПВЗ, видеозапись и даже электронный чек первоначальной покупки вещи. Доказательства стопроцентные. Ситуация критическая, мне очень срочно нужны деньги. Пожалуйста, помогите передать мой кейс старшему менеджеру, чтобы проверку провели как можно скорее. Номер заказа: 0067136507