Как психотерапия помогает снизить «текучку» людей в рекламе
Предыстория
Для начала хотел бы сказать, что верю в психотерапию как в классный способ стимулировать своё развитие, решать проблемы и получать поддержку в сложные моменты жизни. Моя жена и пара близких друзей — психотерапевты. И я сильно погружён в то, как всё работает в этой области.
В 2011 году Fistashki открыли ещё один офис – в Минске. Поэтому события августа 2020 в Республике Беларусь коснулись агентства непосредственно: наша минская команда столкнулась с отсутствием чувства безопасности и непониманием, что делать в новой действительности. Как помочь коллегам? Мы решили нанять корпоративного психотерапевта.
Опыт сеансов психотерапии в нашем агентстве
Да, не все воспользовались этой возможностью: кто-то принял участие лишь в 1-2 сессиях. Но я получил много слов благодарности от команды в целом. Некоторые признались, что такой опыт терапии поддержал их и помог восстановиться после пережитых неприятных эмоций. Кто-то из коллег продолжил личную терапию и после.
Уверен, что эта та инвестиция в команду, которая имеет хорошую отдачу в виде большей концентрированности, вовлечённости, да и в более счастливом и комфортном вайбе общения в целом. 2020 год пока был самым финансово успешным для Fistashki. В том числе благодаря той поддержке, которую мы даём команде.
Стоит сказать и об одном подводном камне, с которым мы столкнулись в процессе. Опыт показал, что формат одного-единственного корпоративного психотерапевта был не лучшим решением. У людей нет выбора, не всем может подойти один конкретный психотерапевт. А ещё нам пришлось потратить отдельные силы, чтобы убедить команду в полной конфиденциальности общения.
Подумав, мы начали рассматривать возможности популярных сервисов по подбору психологов онлайн: Alter, Ясно, Zigmund.Online. Тут как нельзя лучше пригодилось моё знание рынка психотерапии, и мы остановились на Alter. Мне кажется, что их модель монетизации позволяет работать внутри сервиса более сильным и квалифицированным психотерапевтам, чем на остальных платформах с фиксированной стоимостью сессии.
Теперь мы предлагаем пакеты сессий для всех сотрудников, которые попадают в сложную жизненную ситуацию, сталкиваются с трудностями в коммуникации с командой или чувствуют выгорание и думают о полной остановке своей работы.
Отзывы сотрудников и влияние на «текучку» кадров
45% сотрудников, для которых предложение было актуально, в полной мере воспользовались этой возможностью. Мы же получили в ответ классную обратную связь:
«Отличная практика, огромное спасибо за такое нововведение!»
«Прекрасная практика, психолог помогла не только разобраться с накопленными страхами, но и поддержала в непростой момент, что положительно сказалось и на жизненном тонусе, и на работоспособности».
«Могу сказать, что это было то, что нужно. Немного необычно было обращаться к незнакомому человеку, но всё прошло отлично».
А статистика по «текучке» кадров говорит сама за себя: коэффициент текучести сотрудников с 2019 до 2020 года снизился на целых 35%!
Используете ли вы психотерапию в работе?
Отличная статья. Считаю, что психотерапия может сыграть огромную роль не только в становлении человека как личности, но и помочь раскрыть свой потенциал в профессиональной деятельности. Думаю, что главное в этом деле индивидуальный подход и отсутсвие принуждения.
Спасибо за опыт. Тоже подумываем над этим для наших сотрудников. Хорошая идея про сервисы, почекаем тоже :)
У нас по пятницам обычно все пьют в офисе. Вроде, выходит дешевле психотерапевта, задумайтесь!
Ооо, это мы любим, умеем, практикуем ))
Совершенно верно – у психологов более гибкий профиль и, как правило, в команде такой специалист один. А вот что касается терапии, действительно не всем может подойти один психотерапевт. Спасибо за статью, с интересом почитаю продолжение!
Я бы побоялся доверить копаться в своей голове незнакомому человеку, но направление вы взяли верное