ШАБЛОНЫ ЯНДЕКС ЕДА

Привет, vc.ru Хочу поделиться "потрясающим" уровнем сервиса от Яндекс Еды и их службы поддержки.15 сентября я сделал заказ, в котором были бургеры. То, что мне привез курьер, вы можете увидеть на фотографиях ниже. Блюда полностью деформированы, раздавлены, булки порваны и размякли, соус и начинка просто вывалились наружу. Это не ресторанная еда, за которую я заплатил реальные деньги, а сплошное месиво. Очевидно, что курьер абсолютно наплевательски отнесся к транспортировке заказа.Я обратился в поддержку в надежде на адекватное решение ситуации. Но сервис решил, что за превращенный в кашу ужин вполне достаточно откупиться промокодом на 10%. На мои логичные возражения оператор Максим, а затем и "старший специалист" Давид просто начали закидывать меня шаблонными скриптами-заглушками в духе: "Мы предоставили всю информацию, это максимальная компенсация по правилам сервиса".Уважаемый Яндекс, ваши внутренние правила не могут стоять выше Закона РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18), согласно которому за товар ненадлежащего качества положен полный возврат средств или соразмерное уменьшение цены. Скидка 10% за уничтоженную еду — это откровенное издевательство над клиентом. Пришлось надкусить эту массу, чтобы понять, можно ли это вообще есть — нет, бургер просто разваливается в руках.Требую от официальных представителей Яндекс Еды разобраться в ситуации, аннулировать отписки Давида и предоставить адекватную компенсацию (соразмерный промокод на 50% или полный возврат средств за испорченные позиции).Номер заказа: 260915-5181463