Где заканчивается чат и начинается агент
Разочарование в ИИ обычно звучит одинаково: «попробовал — ничего толкового». Если спросить, что именно пробовали, почти всегда окажется чат: задал вопрос, получил ответ, задал следующий. По классификации BCG это второй уровень из пяти, и выше него разговор обычно не заходит.
Сама лестница простая:
L1 — языковая модель
Текст на входе, текст на выходе, без памяти. Аналогия: Калькулятор.
L2 — ассистент
Чат, который помнит разговор, но каждый шаг задаёте вы. Аналогия: Консультант.
L3 — ассистент с функциями агента
Сам ищет, сам ходит в источники, но отдельными шагами и под присмотром. Аналогия: Стажёр.
L4 — агент
Получил задачу, спланировал, сделал, проверил, переделал — и вернулся с результатом. Аналогия: Молодой сотрудник.
L5 — мультиагентная система
Несколько агентов под одним «начальником», который делит задачу и собирает итог. Аналогия: Команда сотрудников.
Вывод:
Фраза «ИИ не помог» чаще всего означает: чат не сделал работу сотрудника. Он и не должен был.
А вы на какой ступени?