Wildberries, что с логистикой?

Приходится писать сюда, потому что поддержка бездействует. 21 августа отправил посылку через сервис WB Track, которая, как вы уже догадались, затерялась в дебрях логистических путей. Задерживается доставка уже на 13 дней, поддержка отписывается раз в неделю, если повезет поймать оператора, а обычно просто бот присылает заготовки. Сервис бездействует на протяжении месяца и не хочет выполнять работу. Откажитесь от данного раздела, если не можете организовать. Я прошу и требую обратить внимание и организовать решение данной проблемы. В силу бездействия сервиса и поддержки я вынужден составить досудебную претензию или обратиться в суд напрямую. Номер отправления 20907-64711-25226-2912