Беспредел Яндекс GO

Здравствуйте. Я оформляла заказ, ввела промокод ( GODNO) но не нажала кнопку оплаты. Заказ фактически создан и выполнен не был, деньги с карты не списывались( карта даже не введена) . Система из-за технической ошибки заблокировала промокод. Согласно Правилам сервиса Яндекс, скидка предоставляется на совершенный заказ. Пожалуйста, восстановите промокод или выдайте аналогичный компенсационный промокод на ту же сумму» Такой текст я написала в службу поддержки Яндекс. Мне отвечали разные специалисты и как по шаблону, как компьютер. Просьба помочь.