ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ К АВИТО
ООО «КЕХ еКоммерс» удерживает мои Госуслуги в чужом аккаунте и нарушает 152-ФЗ Прошу старших специалистов и юридический отдел Авито незамедлительно разобраться в грубом нарушении законодательства о персональных данных и правил самой платформы Авито.
Суть проблемы: Моим старым аккаунтом Авито (привязанная почта: sulim.mv@gmail.com, тел. 89276503035) сейчас незаконно пользуется другой человек — мой бывший муж. В этом старом профиле до сих пор числится пройденная верификация, выполненная через МОЮ личную подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». Я уже официально ОТОЗВАЛА согласие на обработку моих персональных данных для ООО «КЕХ еКоммерс» напрямую в настройках портала «Госуслуги». Юридически у Авито больше нет прав связывать мою личность с тем профилем. Передача аккаунта третьему лицу с чужими Госуслугами также грубо нарушает правила самого Авито.
Однако из-за технической блокировки в вашей базе данных я прямо сейчас не могу пройти верификацию через Госуслуги на своем личном и основном профиле (номер профиля 11 249 761). Система выдает ошибку и пишет, что мои Госуслуги привязаны к чужому профилю (указанному выше).Линейная поддержка в чате демонстрирует абсолютную некомпетентность: на требования отвязать мои паспортные данные от аккаунта, которым пользуется посторонний человек, они шлют автоматические шаблоны и требуют чеки 3-летней давности на покупку объявлений со старой почты. Мне не нужен доступ к старому профилю, мне нужно, чтобы вы перестали незаконно использовать мои данные в чужих интересах!На основании ст. 9 и ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» ТРЕБУЮ:
- Незамедлительно отвязать мои личные данные и верификацию «Госуслуг» от старого профиля (sulim.mv@gmail.com / 89276503035).
- Очистить внутренний кэш/базу данных Авито, чтобы я могла беспрепятственно пройти проверку по своим Госуслугам в своем основном личном профиле ((номер профиля 11 249 761)).
- Запросить у текущего пользователя старого аккаунта его собственные документы для проверки личности, так как использование чужой цифровой подписи является мошенничеством.
В случае игнорирования данной претензии или повторного присылания отписок про «чеки», данные скриншоты и этот текст будут направлены в Роскомнадзор, Минцифры РФ и прокуратуру для привлечения ООО «КЕХ еКоммерс» к ответственности и взыскания компенсации в судебном порядке.Прошу администрацию публично прокомментировать статус решения данного вопроса.