Проблема с размещением на Яндекс Маркет

Добрый день.

Необходимо содействие, пояснение по сложившейся ситуации, а именно:

В 2019г. магазин Mobilmarket.store (422937) не прошел регистрацию в Я.М. никогда не включался и не работал на платформе Я.М. ИП Кириченко по данному магазину единожды была на собеседовании в офисе Я.М. В размещении данного магазина было отказано без объяснения причин. Так как магазин не был зарегистрирован и не работал, он не мог быть отключен из-за проблем с качеством.

24.12.2021 магазин Сервис Связь DBS(3780357) успешно прошел проверку и Я.М. заключил договор на размещение по модели DBS.

26.12.2021 от Я.М. поступило письмо с сообщением, что магазин Сервис Связь по модели DBS(3780357) дублирует магазины Mobilmarket.store (422937) – который никогда не функционировал и Сервис Связь по модели ADV (552020) и необходимо решить вопрос т.к. магазин отключён из-за проблем с качеством.

12.01.2022 магазин Сервис Связь по модели ADV (552020) был допущен до размещения т.к. вопросы по качеству решены, но не может начать работу, т.к. по модели ADV на данный момент невозможно размещать товар в категории электроника.

На неоднократные просьбы (ticket №3535375661) допустить к размещению магазин Сервис Связь по модели DBS(3780357), приходят ответы, что необходимо решить вопрос с качеством магазина Mobilmarket.store (422937), который никогда не функционировал.

Что необходимо для восстановления работы на платформе Я.М. магазина Сервис Связь по модели DBS(3780357), который 24.12.2021 прошел проверку и заключен договор?