Альфа-банк списал комиссию о которой не предупредил

Произошло это 15 апреля 2022 года. Мне понадобилось с карты Альфы на карту Тинькофф перевести 20 000 руб. Перевод делал стягиванием, через приложение Тинькофф. Тинькофф за это комиссию не взял. Пришло пуш-уведомление от Альфы, котором было указано, что для перевода 20 000 руб. необходимо ввести код, я ввел. Однако вместо 20 000 руб. было списано 20 390 руб. Т.е. за то, что я со своей карты на свою карту деньги переложил Банк списал 390 руб. Не хилая такая комиссия, можно неплохо пообедать сходить или пару чашек кофе взять.

Пишу в поддержку выяснить что да как. Сначала оператор Анастасия полчаса думала, что мне ответить, уже от этого нервы начали сдавать. Не привык я к таким долгим ожиданиям.

В итоге мне сообщили, что с 16 марта 2022 года введена комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия в размере 1,95% от суммы. Представляете, хотите со свой карты Альфа перевести деньги на допустим как у меня Тинькофф, то должны будете выложить 2000 руб. Вот это сервис! вот это услуга, так услуга! Спасибо Альфа-Банк.

Просил вернуть комиссию, сказали не вернем. Попросил отменить транзакцию, сказали, что я сам ее провел, поэтому отменить нельзя, все законно.

Если в кратце то наша переписка сводится к следующему:

Я: верните комиссию, я не был предупрежден о ее списании.

Банк: Ну, что ж поделать, если вы уважаемый клиент - Лох? Вот же сноска со звездочкой и мелким шрифтом написано кто вы и что мы о вас думаем. Чем то еще я могу вам помочь?

Знаете, комиссия может быть хоть 2%, хоть 10%, хоть 146% от суммы, главное, что об этом нужно предупреждать до транзакции, а не узнавать после. Хорошо, что я перевел всего 20 000 руб, а если больше, а если бы 200 000 руб.? Але гоп и Альфа-Банк стал богаче на 4 000 моих рублей, а я об этом может быть даже и не узнал бы, если бы в историю платежей не зашел.

Вообщем держите в голове, что способом стягивания денег с карт Альфы не стоит переводить деньги на свои карты в других банках. Но если вы желаете поддержать Альфа-банк своим рублем, то вперед, на счетах Альфы места, я думаю, хватит.

P.S. пользуюсь картой, только потому что зарплатный проект. Приходит зп, сразу на Тинькофф перевожу. Если бы не зарплатный проект, я уже бы давно счет закрыл.