Взлом маркетинга. Как увеличить прибыль без увеличения затрат. Нестандартные подходы и практики. Growth Hacking

Сегодня мы расскажем вам, что такое Growh Hacking, разберем примеры использования, познакомимся с инструментами и техниками.

Недавно у нас вышла статья, где читатели примеряют на себя роль управляющего и выводят на рынок новый продукт. И нам очень обидно, что в этой бизнес-игре мало читателей приняло участие. Давайте играть! Вас ждет бонус, а какой именно, вы узнаете в статье)

Возвращаемся к теме.

Метод быстрого масштабирования и роста компании без масштабирования затрат. Подход, который обеспечивает рост за счёт нестандартных методов и практик. В основном, речь идет о нестандартных приемах и решениях. Так сказать, взлом маркетинга. Эти техники помогают, например, увеличить количество заявок на сайте не на 10-20%, а кратно, в разы больше. При этом, с минимальными затратами. Это особая культура в компании, которая основана на отсутствие страха и ошибок, проведении экспериментов, с целью роста компании и высокой скоростью работы.

И да, и нет.

Growth hacking невозможен без понимания основ привлечения клиента, маркетинговой аналитики и знания пользователей.

Методология находится на стыке креативного маркетинга, культуры экспериментов и технологической составляющей.

Чем более стандартный продукт, тем менее вероятно, что получится «взломать». В производственных компаниях зачастую обеспечение деятельности компании не позволит выдержать кратный рост. В компаниях медленных и не использующих проверку гипотез как рабочий инструмент. Там, где есть огромные бюджеты и/или возможности увеличения стандартным способом.

Dropbox.

Dropbox взломал маркетинг, путем добавления дополнительных гигабайтов за приведенного друга. Тем самым, выросли за считанные недели в несколько раз. Сейчас этим не удивить, но тогда, они были первые.

Facebook.

На старте развития Facebook выявил, что если пользователь после регистрации в течение десяти дней добавляет больше семи друзей, он будет пользователем долго, а если нет, то пользователь никогда не вернется. Поэтому они начали предлагать друзей в первые десять дней где и как только это возможно, тем самым "взломали" и кратно увеличили рост активных пользователей.

Clubhouse.

Ребята искусственно ограничили своих пользователей, ограничив количество инвайтов в свой сервис. Попасть в сервис напрямую было невозможно. Сервис стал дефицитным и поэтому ажиотаж достиг высот, но это было недолго. Хайп на сервис уже спал.

Youtube.

Взломали маркетинг на самом старте без вложений. Они просто договорились со многими сайтами встроить свой плеер. И когда пользователи смотрели видео на других сайтах, они видели, уже сейчас, знаменитый логотип ютуба и предложение посмотреть другие видео, но уже на самом ютубе.

Наблюдайте

Читайте

Много читайте на данную тему книги. Но так вышло, что все такие книги на английском языке. Есть некоторые на русском, но они не такие сильные. Вот наша подборка:

Пробуйте

Конечно же, большинство ваших вариантов не сработает в реальности, но это увеличит вашу насмотренность.

Общайтесь

Нетворкинг. Много общайтесь с коллегами, друзьями, тематическими комьюнити и узнавайте про многие кейсы от них.

Change-Run

Культура проверки гипотез

Тут пояснять не надо. Молодая команда, активно растущая компания или крупный игрок рынка, должны постоянно проверять гипотезы и внедрять их в продукт. Процесс и скорость важнее удачи и озарений.

Компетенции

Должны быть компетенции в направлениях:

Аналитика и информация

У компании должно быть очень много данных о пользователях и клиентах.

Чек лист

Подобрались к самому интересному. Оставили на десерт!) Сейчас будет вкусно, доставайте приборы!

Агааа, вот оно что!

Ага момент. Представьте, что вы долго пользуетесь каким то приложением на телефоне и оно вам очень нравится и в какой-то момент вы видите в нем новую кнопку или что-то другое, добавилась какая-то новая функция и после ее использования у вас происходит, агаааа, вот оно что, мне это нужно было.
Вот именно к такому нужно стремиться в своих продуктах. Нужно, что бы как можно больше пользователей увидело такую фичу (то есть она должна быть как можно ближе к пользователю) и увидели ценность продукта, за который они готовы платить.

Пример. Если у вас платный продукт, то сделайте так, что бы он платил сразу, после того как осознал ценность продукта. Как только пользователь поймет в чем ценность вашего продукта, ваша конверсия в оплату возрастет в разы.

Пиратские метрики

Пять метрик, которые нужно тащить и улучшать в методологии Growth Hacking.

Это пять фундаментальных метрик для приложения усилий growth команды и вам нужно фокусироваться на них.

У компании должна быть одна метрика, которая отражает рост продуктов. У каждого продукта куча метрик. Но нужно выбрать одну для роста.

Важная мысль, которую мы хотим до вас донести - это системная работа.

Давайте сравним, если вы тестируете 1 гипотезу в неделю, 1 гипотеза дает 3% роста, 1 гипотеза из 10 срабатывает. В итоге, вы получите 4 успешные гипотезы в году и 12% роста. Это не очень много. Но если вы увеличите количество проверок гипотез в год до 300, а в неделю вы будете проверять больше гипотез, то у вас будет 30 сработанных гипотез и рост на 90% в год. А это уже вкуснее!)

Поэтому, системный подход всегда выиграет у единичных идей и озарений.