Как мы хотели сделать графики настроения, а получили психотерапевтического бота, который помогает при панических атаках

Изначально проект задумывался как возможность получать автоматизированную инфографику своего состояния.

У меня СДВГ и я ежедневно веду записи с большим количеством переменных, такая small data, чтобы понимать что происходит в голове и вследствие чего. Вместе с тем, экспериментирую с различными БАДами, поэтому есть потребность видеть изменения наглядно.

На протяжении года все эти записи ведутся в блокноте. В какой-то момент я сажусь оцифровывать результаты, чтобы выстроить графики и посмотреть на их корреляции.

Самый первый график вышел случайно. Это было сравнение моего настроения за год и инфо о заработанных деньгах из банковских приложений:

На данный момент в ежедневный список входят такие значения как: либидо, настроение, продуктивность, тревога, плаксивость, злость, активность в соцсетях, потрачено/заработано, приём БАДов, время подъема и засыпания, еда, список выполненного, ощущения в теле отличные от нормы, день менструального цикла и общее состояние.

На менструальном цикле хотелось бы остановить внимание.

Менструальный цикл влияет на все показатели, не только на перепады настроения. Имея данные о работе своего тела, можно планировать работу/отдых и даже заметить изменения, которые могут говорить о болезни/выздоровлении. Это особенно важно для тех людей, которые проходят психотерапию или длительное лечение, ведь они не дают немедленных результатов, но изменения можно заметить на протяженной наглядной ретроспективе.

У мужчин так же есть регулярные перепады тестостерона, но, к сожалению, они меньше изучены и их сложнее отследить в быту. С другой стороны, при помощи регулярного опросника это вполне возможно.

Нам было важно выйти с пользователем на новый уровень контакта, на нечто большее, чем запуск очередного бота в телеграм. А так как наша аудитория это в основном девушки и эмпатичные молодые парни, было принято решение создать нечто милое, но при этом заботливое: кошка оказалась самым оптимальным вариантом.

За 2 дня мы нашли иллюстраторку, которая согласилась с работать безвозмездно пока мы не выйдем на прибыль. До этого она так же помогла спид-центру и сделала для них стикер-пак. Так как пока это бесплатный проект, как я уже писала выше, довольно просто найти неравнодушных людей, которые готовы помочь.

За месяц работы в боте были реализованы: ежедневный опрос про настроение, дневник благодарности и дневник тревоги с неполным функционалом. Помимо этого мы сделали возможность донатов и создали небольшой инфопродукт, чтобы протестировать различные каналы монетизации. Инфопродуктом выступал календарь заботы о внутреннем ребенке. Задания на каждый день, которые должны вернуть взрослому человеку ощущение детства. Но гипотеза не сработала, люди охотнее донатили, чем покупали что-то от нас.

Другая гипотеза, которая в итоге сработала: создание игры для удержания пользователей пока функционал ещё скуден. Честнее будет сказать, не выпуск игры, а его анонсирование. С самого начала мы создали раздел «Мини-игра», в который поместили инфо, что в скором времени можно будет во что-то в боте сыграть. Эта интрига помогла удержать пользователей даже после откровенных багов и помогает удерживать до сих пор.

Спустя 3 месяца мы наконец утвердили сценарий и сейчас дописываем тексты и заканчиваем иллюстрации для неё. Будем надеяться, что игра для пользователей будет интереснее интриги. Хотя её всегда можно вернуть и начать думать над новой)

Так как при помощи функционала ноукода реализовать рассылку и сбор инфографики не так просто, реализация заняла несколько недель. В это время появилась идея перевести в диалоговую форму упражнения, которые обычно дают психотерапевты в качестве домашнего задания. Так у нас появились:

Дневник благодарности:

Место, в котором можно написать чему ты благодарен за день. Ведение такого дневника помогает сменить ракурс внимания с того, чего у нас нет на то, что у нас уже есть. Начинаешь чувствовать себя более целостным и счастливым.

Дневник тревоги:

За основу взяли иностранного бота Woebot.

В ответ на стрессовую ситуацию, возникают автоматические мысли, которые и вызывают негативные эмоции. Чаще всего это нерациональные концепции по типу «Меня никто не любит», «Я никому не нужен» и тд. Суть упражнения в том, что вы рассказываете о том, что у вас случилось, делитесь эмоциями и мыслями, а затем Кнопка задает вам ряд вопросов, которые ставят под сомнение ваши негативные автоматические убеждения. Упражнение помогает справляться со стрессом при помощи проверки ваших убеждений на истинность.

Затем нам пришла идея ровно так же в диалоговую форму перевести и упражнения от панических атак. Аналогов этому нигде не нашли.

Есть сформированный паттерн: во время тревоги человек заходит в мессенджеры, чтобы написать своим близким о том, что с ним происходит. Сложность в том, что не у всех есть тот, кому можно написать, да и не все люди знают, как себя нужно вести, когда случается паническая атака. Именно здесь есть острая необходимость в этом разделе бота.

Для этой идеи мы выбрали 2 упражнения: на дыхание и на внимание.

Уже получили несколько положительных отзывов о работе этого раздела.

На данный момент, спустя 3 месяца, инфографика имеет 3 основных значения: настроение, уровень стресса и продуктивность.

Не хочется пока нагромождать юзер экспириэнс, нужно ведь посмотреть что будет интересно пользователям. Плюс, пока непонятно как реализовать весь этот функционал в телеграм-боте. Всё-таки это больше подходит для уже отдельного приложения. Особенно просмотр корреляций графиков по клику.

Отвечаешь каждый день на вопросы о своем состоянии и в конце недели/месяца получаешь график. Удобно показывать психотерапевту и не нужно тратить половину сеанса на воспоминания о том, как прошла твоя неделя.

Елена Никулина, Co-Founder

Наш сервис написан на no-code инструменте puzzlebot — нам удалось попробовать разные варианты, но остановились на этом продукте. На наш взгляд, он предоставляет наиболее широкий функционал для написания ботов в телеграме.

Для того, чтобы реализовать инфографику, мы подключили адскую смесь из технологий: собственно, puzzlebot (как конструктор ботов); integromat и google sheets (работа с данными); figma и небольшой, но спасительный плагин chart (для создания и дизайна таблиц). Сейчас вся работа по анализу данных и созданию инфографики ведется вручную: с помощью интегромата данные поступают в таблицы, дальше мы их сортируем по отдельным пользователям, подключаем chart и он подцепляет данные конкретного человека. И отправляем графики в диалоги 🙂

Сейчас у нас работает 20 кастомизированных сценариев ежедневной рассылки в соответствии с отслеживаемыми показателями и выбранным часовым поясом — так как часть наших пользователей проживает и на Дальнем Востоке, эта функция оказалась очень важной. Так мы добавляем пользователей в категории (в соотвествии с их выбором) и настраиваем рассылку.

Также мы настроили базу данных таким образом, чтобы получать и хранить информацию только о результатах ежедневного опроса(исключительно цифры), это экономит время прогрузки таблиц и пользователи не переживают за сохранность своих данных.

На данный момент над созданием бота работают 3 человека: ко-фаундеры – я и Елена Никулина, которая так же выступает в качестве ноукодерки, и иллюстраторка christine.artroutine. Остальные 4 человека из команды не подошли для дальнейшей работы по навыкам или уровню загруженности и мы простились на хорошей ноте в конце первого месяца.

Сейчас думаем по поводу вектора развития, вероятно бот создаётся на продажу для психологического сервиса или отдельного блогера. Помимо этого рассматриваем и получение инвестиций для разработки приложения на иностранный рынок. В России такой проект пока много не заработает.

Если у вас есть идеи по усовершенствованию бота или его функций, будем рады.

Чуть не забыла — ссылка на Кнопку

https://t.me/koshka_knopka_bot