Как Ozon «быстро» решает проблемы с заказом

9 марта 22 года посчастливилось оформить заказ на «Озоне» и приобрести там цифровые карты пополнения кошелька PlayStation Store. Их было 2, один активировал практически сразу и без проблем, а второй оставил на попозже.

Итак, на календаре 20 марта, настало время отложенного кода и я уже предвкушал покупку цифрового товара, но не случилось. При попытке активировать ключ служба поддержки Sony сообщает, что мой код не действителен. Через несколько часов телефонного разговора, а еще какого то времени переписки с той же тех. поддержкой мне было сказано, что Ваучер был отменен со стороны продавца, т. е. Озона.

Делать нечего, написал в поддержку Озона. Там получил классический ответ, что вопрос передан в работу, им занимаются, нужно время, ждите.
Полный надежд и оптимизма, я ждал и (спойлер) жду до сих пор, так как вопрос остается актуальным и не решенным по сей день.
Долблюсь в чат суппорта озона минимум 2 раза в неделю, но ответы поступают не удовлетворительные:
«Простите извините, повышаем приоритет, нам нужно 1-2 дня и бла бла бла».
Не знаю какое количество там у них уровней приоритета, но создалось впечатление, что столько же, сколько в коробке передач в фильмах франшизы «Форсаж». И ладно, если бы этих уровней было бы много, хоть бы был результат, но по факту растет только уровень моего недовольства и недоверия.

Вся эта история длится уже больше месяца. Очень много вопросов к Озону и я не теряю надежду получить ответ, если не в чате в приложении, то может быть здесь. Трудно понять в чем именно причина такого долго решения данной ситуации, но надежду я не теряю