98 обязанностей маркетолога и что заключает в себе профессия маркетолога

на личном внедрении опытных маркетологов из b2b-creative.ru

Определение точки А, находим “черные дыры” в вашем маркетинге. Именно в них, как в бездне, бесследно исчезает бюджет. Ставим цели и определяем последовательность действий, чтобы прийти к нужному результату - в точку В.

SWOT-анализ конкурентов. Какие акции внедряют конкуренты в вашей ниши, какие акции внедряют представители ниши в других регионах, какие акции внедряли вы. Соответственно, оценка эффективности каждой акции, расчет финансовых показателей.

Вечная проблема: маркетологи кричат, что продаж мало из-за продажников, т.к. они сливают заявки, продажники кричат, что виноваты маркетологи - неверные смыслы приводят не тех клиентов, слишком “сладкие” обещания на сайте и пр.

Анализ скриптов, типовых возражений, порядок их отработки, средний цикл принятия решения клиентом о покупке и пр. Находим больше 30 ошибок даже в коротких разговорах.

Маркетинговая стратегия большей части компаний строится на предположениях специалистов о том, что нужно потенциальным клиентам. А знаете, какой самый эффективный способ узнать истину? Просто спросить. Поэтому на этом этапе возможны анкетирование, опросы клиентов, представителей ЦА.

После объемного исследования появляется полная картина бизнеса. Точка А становится понятной каждому в компании - все данные оцифрованы и точны.

Вы знаете:

Зная точку А, производится постановка цели по SMART. Лучше, чтобы цели ставились не только руководителем, а собранной группой из работников. Цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной, ограниченной по времени. Далее поставленная цель разбивается на задачи. Чем больше и проще каждая задача в составе глобальной цели, тем проще будет добиться её.

Часто продвижение дает самые невероятные результаты - те, что превосходят планируемые показатели.

Пошаговый план действий, благодаря которому на бизнес обрушится дополнительный поток клиентов.

Важно: стратегия стратегии рознь. Шаблонные решения не используются. Стратегия составляется на основе цели и аудита и может включать определенные задачи:

На самом деле, решений гораздо больше перечисленных.

Из перечисленного перечня шагов выбираются нужные вам.

Создание названия, которое влюбляет в себя.

Маркетинг-кит - оружие для менеджера по продажам, материал помогает презентовать бизнес и заключить сделку на встрече.

Большинство отделов продаж сливают клиентов колхозным коммерческим предложением, которое никто из клиентов не читает.

Контроль подрядчиков и совместно с ними:

Клиенты из соц сетей - мощный актив для бизнесов, которые продают не в одно касание и имеют ассортимент из продуктов, которые можно продавать последовательно одному и тому же клиенту.

Более 200 видов полиграфии.

Разработка сценариев:

Разрабатываем креативные решения для вашей фотосессии. Услуга заключается в том, что вы получите концепцию и готовое ТЗ для фотографа. После фотографии будут органично вставлены в маркетинговые материалы компании.

Также возможно внедрение с этапом №2. Настройка трафика, так как площадки уже готовы.

Трафик из бесплатных клиентов. Не нужно платить за каждый клик. Вывод вашей компании в ТОП-1. Контроль ваших подрядчиков.

Яндекс.Директ, Google Ads. Заявки в бизнес на 1-2 день после настройки рекламы.

Забираем заявки у конкурентов - показываем свою рекламу тем, кто заходил даже не наш сайт. Отличный способ снизить стоимость заявки.

Подключение сервисов рассылки на холодную аудиторию и на тех, кто оставил заявку для утепления аудитории (не работает уже в 95% бизнесов).

Возвращаем людей на сайт уже с желанием купить.

При учете, что у вас раскрученный и интересный бренд.

Для бизнесов, которые работают с корпоративными клиентами или по тендерам актуальна не активность и продажи, а лишь наличие эстетично оформленных соцсетей. Соцсети становятся фактором лояльности и площадкой презентации бренда. В этом случае не нужны вложения в рекламу, а только в упаковку. А иллюзия активности и востребованности создается с помощью различных сервисов.

Большая часть маркетологов работает на привлечение новых клиентов - это отлично. Но не стоит забывать о тех клиентах, за которых вы уже заплатили.

Коммерческие предложения для тех, кто не купил - предлагаем более дешевые продукты и решения из ассортимента.

Часто бизнес думает, что не покупают, потому что дорого. Это не всегда так. Стоит уточнить у аудитории причину отказа. Результаты таких опросов иногда удивляют.

Простые опросы, суть которых “Почему у нас не покупаете?”, “Что сделать, чтобы вы покупали у нас?”, “А где покупаете, если не у нас? Почему у них?”.

Составляется таблица типичных причин для отказов, на ее основании дорабатывается уникальное торговое предложение.

Допустим, у вас мебельное производство, логично, что ваша ЦА есть в базе у магазинов отделочных материалов. И если взять их базу клиентов, то можно сделать по ней продажи, сформировав предложение с 3-х сторонней выгодой: выгода вам, выгода клиенту, выгода магазину отделочных материалов.

Составление перечня потенциально интересных партнеров.

К примеру, вы занимаетесь ремонтами в премиум-сегменте, большая часть заказов приходит от дизайнеров, а не от физических лиц. Логично разработать КП и сделать предложение о сотрудничестве на дизайнеров, чтобы построить свою сеть агентов и получать клиентов больше. Разработка КП для партнеров.

Составление списка тех, кто мог бы продавать наш продукт.

Одно из популярных решений - тайные обзвоны с запросами продукта, через месяц - отправка коммерческого предложения. Пример: вы производите новый продукт, допустим, лавки из пластика, ваш бренд “Лавка-лав”. Нанятый вами колл-центр звонит крупным сетевым магазинам и спрашивает: “А у вас есть лавки-лав, мы бы купили оптом. Как нет? Жаль”. Если запросы на эти лавки есть, то логична их последующая закупка. И так, после серии обзвонов, вы направляете коммерческое предложение, в котором предлагаете поставить лавки-лав на реализацию.

Создание коммерческого предложения и контента на сайт + выявление потенциально заинтересованных в сотрудничестве игроков рынка.

Входящий поток заявок настроен!

Теперь нужно:

Присутствие бизнеса на сторонних ресурсах - рост лояльности к бизнесу. Качественные сторонние ресурсы имеют наиболее низкую цену просмотра.

Правдивая история основания бренда, в которую нативно вшиты триггеры доверия к компании и призыв к покупке.

Идентификация интересов клиентов с интересами и ценностями руководителя бизнеса. Это необходимо, чтобы определить, какие именно ценности транслировать бизнесу и личности основателя на аудиторию.

Определение суперсилы руководителя: построение команды, упаковка, продвижение, оптимизация и пр.

Экспертно-информационный продукт - мини-книга для размещения в соц.сетях, на сайте или используемая в качестве раздатки на выставках и конференциях. Можно здорово выделиться среди конкурентов, если раздавать потенциально интересным для себя людям не маленькую визитку, а собственную мини-книгу. Давший мини-книгу точно запомнится, а книга не потеряется среди других визиток и листовок.

Гайд используется в воронке продаж при продвижении инфопродуктов, как инструмент прогрева.

Люди покупают у людей, а не у корпораций - тенденция последних лет.

Анализ ЦА, конкурентов и рынка в других регионах.

Пример: Вы продаете оборудование, но клиенты покупают будущую прибыль с этого оборудования.

Оценка целесообразности упаковки бизнеса во франшизу, поиск и контроль подрядчиков.

Выявление показателей:

Изучение диалогов лучших продажников компании с выявлением слабых мест в системе продаж.

Однажды в бизнес-клиента, заявки в котором бесследно исчезали и терялись, был привезен детектор лжи. Уже на стадии оповещения о грядущей проверки более 80% менеджеров предпочли уволиться. Дело в том, что пропадали не только заявки, но и деньги из бизнеса.

Ваши менеджеры будут чаще получать ответ: “Как оплатить? Пришлите счет”,- а не: “Я подумаю”, “Мне надо посоветоваться”, “Это дорого”. Обучаем, как продавать агрессивно; как продавать, не продавая; как работать на закрытие сделки.

Скрипты, которые выявляют истинные возражения и помогают менеджеру заглянуть в подсознание собеседника.

Разработка вакансий, которые заинтересовывают нужных бизнесу кандидатов.

Внедрение системы для измерения ключевых бизнес-показателей. Сквозная аналитика дает точное понимание,что сейчас происходит в бизнесе.

В течение года мы 2-4 раза будем менять стратегию и подход к вашим каналам продаж.

Усиление сайта на основе полученной аналитики и данных. Возможна сегментация предложений исходя из потребностей отдельных потребительских групп.

20% действий для получения 100% результата. Выбор наиболее эффективных действий. Минимум усилий - максимум продаж.

Вкусные объявления, продающие ваш бизнес.

Среди зрителей - ваши клиенты.

Трафик со сторонних ресурсов. Люди всегда больше ценят компанию, если нашли ее сами и обратились, нежели предложение им навязали назойливыми звонками или спамом.

Тематические статьи в ТОП-1, ТОП-2 - источник клиентов, которые уже убедились в вашей экспертности.

Стимулируем по максимуму с помощью программ лояльности, акций с вау-эффектом, инфоповодов.

Выделяется по параметрам: платежеспособность, частота покупок, высокие чеки.

Построение эксклюзивного предложения.

При необходимости выстраивается отдельная воронка на привлечение премиального сегмента, отдельный алгоритм продаж и работы.

В основе всегда лежит великая идея, подбор технического решения осуществляется уже после. Система лояльности может быть внедрена даже в b2b-продажах - направленная на менеджеров компаний.

Математический расчет концепции системы лояльности.

Пример: можно сделать даже 70-100% кэшбэк! Если подобрать в систему товары и услуги с супер-высокой наценкой. “Купите на 1000 р. - получите 1000 р. кэшбэка на покупку фирменного шарфа”. При себестоимости шарфа в 50-100 рублей предложение вызовет вау-эффект.

Пример: рассылка по базе предложения купить сахар по себестоимости от магазина продукта, гипермаркета. До 2 кг в одни руки. Большая часть входящих посетителей точно купит что-то еще, а в этих товарах уже будет полноценная наценка.

Чем ценнее товар для потребителя, тем больше потребителей, желающих принять участие в розыгрыше. Условие: купить продукции на определенную сумму в таком-то месяце.

Приложение, IT-решение или регистрация на сайте в личном кабине с внутренним счетом клиента.

Поиск решения - создание ценности, за которую клиент будет платить ежемесячно по 100-500 рублей. Если в вашей базе 7000 клиентов, купят подписку 20% из них, то при стоимости подписки в 300 р. в месяц вы получите - 420 000 р., в год - 5 040 000 р. Если в базе 50 000 клиентов, купят подписку 10%, стоимость подписки 100 р., то в месяц вы получите 500 000 р., в год - 6 000 000 руб.

Проведение опроса для выявления заинтересованности в созданном предложении и готовности платить.

Реализации системы подписки для существующих клиентов.

Для бизнесов, которые хотят выходить на другие рынки, увеличить обороты в 2-200 раз.

Сейчас лучше провести исследование рынка, нежели слить несколько миллионов рублей, а также время и нервы на продвижение в неактуальных рынках или товара без необходимого спроса.

Пообщаемся с людьми в общественных местах по заготовленным анкетам. Время и стоимость варьируются в зависимости от исследуемого региона, уровня сложности анкеты.

Общение с респондентами в отдельном помещении с демонстрацией материалов с продолжительностью до 30 минут.

Общение с каждым респондентом в общественных местах на протяжении 1 часа.

Качественное интервью с респондентом, который отличается высокими статусом и компетентностью, 1 час.

Проведение беседы с 3-8 респондентами в течение 2 часов. Быстро выявим вопросы и проблемы, которые важны потребителям.

Оценка долей участников рынка, обзор основных конкурентов по объему продаж, годовому обороту, структуре каналов продаж, преимуществам/недостаткам и клиентской оценке.

Анализ имеющихся и наиболее приоритетных ценовых предложений на рынке.

Отчеты предоставляются с установленной периодичностью.

Эффективность всех внедренных решений оцифровывается, чтобы результат был наглядным и понятным.

Принятие решение о сотрудничестве:
И последний (он же первый), шаг № 97 - за вами.

Сайт: b2b-creative.ru

Телефон: 8 800 511 32 29

Если вы будете поступать так, как все, то и результаты будут как у всех: дорогие клиенты, конкуренты дышат в спину, снижение продаж. Хотите большего?

Покупайте чужое креативное мышление и экспертность. Только так можно стать №1.

Вывод: Мы прекрасно понимаем, что вы физически все это не прочтете, но прочтете заключение и цены.

Пока поймал тут ваш взгляд, хочу сказать, что наш уровень компетенций просто огромен и работа с маркетингом никогда не кончится.

Или на сайте https://b2b-creative.ru/kazan/otdel-marketinga/

Если вы напишите комментарий, то буду признателен моя первая статья на VC)