Авито не возвращает деньги

24.05 отказалась от получения заказа на почте России, акт об отказе у меня. В приложении статус заказа на «отказ» не изменился и висит как «получите товар в пункте» выдачи. По номеру трека на почте россии товар уже уехал обратно к продавцу. Служба поддержки Авито отвечает скриптами «Разберемся и напишем», и на этом все. Цена вопроса 18 тысяч рублей. Хочу получить их обратно.

Памагити!

Номер обращения 30732085. Номер заказа 32628438827270891

upd: сегодня 02.06 мне вернулись деньги. Честно говоря, уже и не верила. Система авито как-то технически не доработана, раз возникают такие трудности и не у меня одной. Подобных жалоб много. Надеюсь, технические специалисты поработают над этим.