Почему отправление из Австралии в Россию чуть не арестовали на таможне

Чтобы в 2022 году доставить документы из Австралии в Россию, стоит просто позвонить в службу международной доставки Time Saving Machine. Менеджер оперативно примет в работу заявку на перевозку документов, грузов и посылок по России и миру. Подскажет клиенту,услугами какого перевозчика лучше воспользоваться, рассчитает сроки и цену доставки корреспонденции за границу. Как прошла транспортировка документов из Австралии в Россию в марте 2022 года, расскажем на одном примере.

Австралия, Сидней — Россия, Москва

18 марта в службе Доставляете почту из Австралии в Россию?

— Здравствуйте! Да. Что будем отправлять?

— Документы из Австралии в Москву. Сколько дней посылка идет в Россию и какая стоимость? — спросила женщина.

— Срок 7–9 рабочих дней, есть тариф до 15 дней, но возможны задержки на 1–3 рабочих дня. Импорт идет через единственного перевозчика, который не приостановил работу в России. Чтобы рассчитать стоимость доставки документов из Австралии в Москву, нужен индекс и город отправителя, — сообщил менеджер.

— Будем думать, свяжусь с вами позже, — ответила заказчик. — Уже неделю решаем, как отправить конверт из Австралии, потому что международные перевозчики за доставку в Россию не берутся.

— Компания TSM доставит 100%, поэтому уточняйте город отправителя и звоните, оформим заказ.

19 марта женщина написала менеджеру компании TSM.

— Готовы отправлять конверт из Сиднея в Москву. — Вчера говорили, что могут быстрее почту доставить за 5 рабочих дней. И ещё вопрос, сумму всю сразу оплачивать или предоплата 50% от заказа? — спросила женщина.

— Работаем по 100% предоплате. Есть тариф с доставкой за 4–5 рабочих дней, цена будет больше, но быстрее, — ответил менеджер.

— Задача отправить быстро, цена устраивает.

— Давайте оформлять. Отправлю в WhatsApp шаблон анкеты, как заполните, отправляйте обратно. Если будут вопросы, пишите, звоните подскажу. После подпишем договор, оплатите и назначим курьера.

— Все–таки решили выбрать тариф за 7–9 дней, директор сказал время есть, оформляем с хорошим запасом, — сказала женщина.

— Жду данные об отправителе и получателе.

— Анкету заполнила. Как оплатить?

— Есть пара вариантов: либо переводом по счету или можно по ссылке на Робокассу, оплата проходит моментально и формируется чек для заказчика. Какой вариант выбираете?

— Давайте по ссылке. Тем более чек сразу будет. Как договор электронно подписать?

— Подпишите ручкой и отправьте фотографии в WhatsApp. Это проще всего.

— Сделаю через 15 минут. Доставку документов в Москву из Сиднея оплатила, деньги скоро придут, — написала женщина.

— Оплату увидели. Логист оформляет накладные и инвойсы для таможни.

— Где буду отслеживать заказ? Есть такая возможность?

— Когда курьер заберет отправление, пришлю ссылку на сайт перевозчика и номер для отслеживания, — ответил менеджер.

— Курьера лучше на 21 марта назначить, отправитель будет дома весь день, — попросила заказчик.

— Пометку сделал, курьер приедет 21 числа с 10 до 17:00.

— Подскажите номер накладной, не поняла как отслеживать посылку.

— Не волнуйтесь, когда курьер заберет отправление, пришлю подробную информацию и объясню, как проверять статус посылки, — сказал менеджер.

— Буду благодарна. Передам отправителю информацию о курьере, — написала женщина. На 21 отмените доставку, удобнее 23 числа.

23 марта курьер забрал упакованный конверт с документами из рук отправителя в Сиднее.

— Позвонил человек из Австралии, сказал, конверт забрали, но курьер был не от компании TSM, а от ХХХ, это нормально?

— Не переживайте. Это наш партнер в мультимодальной перевозке в Австралии.

Менеджер подробно объяснил женщине, как смотреть статус перемещения документов.

25 марта заказчик позвонила в службу TSM.

— Не подскажите, где сейчас отправленные документы? Проще у вас спросить, чем на сайте посмотреть.

— Как раз общаюсь с перевозчиком на счет доставки из Сиднея в Москву. Отправитель ничего лишнего не убирал в конверт с документами? — спросил менеджер.

— Положил банковскую карту, так нельзя делать? Общались утром человек сказал, что документы с картой вернули обратно.

— При доставке нельзя отправлять ничего, что не было указано заранее. Таможня не пропустит такие посылки и вправе арестовать до выяснения обстоятельств. Хорошо, что в данной ситуации карту вернули обратно. Ее стоит убрать и назначим курьера повторно на забор документов, — сказал менеджер.

— Ну вот видите, не знали об этом. Буду в курсе, — ответила женщина.

25 марта курьер повторно забрал документы у заказчика, теперь уже без банковской карты.

28 марта документы прибыли в транзитный пункт в СНГ.

Спустя 5 рабочих дней конверт вручили адресату в Москве.

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Австралии в Россию:

“Спасибо менеджеру за быстрое оформление доставки документов в Москву. При первой попытке знакомый вложил в конверт еще банковскую карту. На таможне не пропустили. Менеджер помог быстро переоформить курьера, карту вернули отправителю. В итоге документы в Москве, спасибо работе компании TSM”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из Австралии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

VK: https://vk.com/timesavingmachine

OK: https://ok.ru/group/55927064232098