Превращение скамейки запасных в загон для штрафников: почему ИТ для бизнеса снова становится обузой

Взгляд ИТ-менеджера из региона на происходящее в отрасли. Без ссылки на авторский телеграм-канал в конце статьи.

Привет, VC. За четыре месяца всего ужаса, что происходит в мире, сотни людей высказали своё мнение и видение будущего. Я не претендую на абсолютную истину или звание эксперта отрасли, который озарит своими мыслями скучающих читателей сайте. Рядовой винтик механизма российской экономики нашёл площадку для высказываний, поэтому если вам это интересно, то присаживайтесь.

Моё имя, регалии и конкретное предприятие, где я тружусь, роли ни играют. Достаточно знать, что компания базируется на Урале, а основная сфера деятельности — производство продуктов питания. Площадки расположены в нескольких регионах России, главный офис, конечно же, в Москве, но все люди и решения у нас в глубинке.

В этой глубинке я помогаю предприятию решить какие ИТ-системы и как внедрять. За последние годы мы прошли долгий и сложный путь, а впереди было много интересного. Было. До 22 февраля.

Сейчас в отрасли последствия военных действий, санкций и общей контрпродуктивности лично я воспринимаю как посиделки в самом центре урагана. Относительно спокойная погода, когда вокруг ветер срывает крыши с домов и отправляет в полёт тяжёлые грузовики. В этом всём сейчас работаем мы. Часть уже понимает, что стихия близко, а часть пока искренне не осознаёт что случилось. Говорят, что бывало и хуже. И вообще, только выиграли, теперь «средствА на программы можно экономить».

Люди всегда должны есть. Независимо от уровня достатка, политических взглядов и религиозных убеждений, хотя бы несколько раз в сутки они будут что-то жевать. С этой мыслью я оставил думы о великом российском ИТ и отправился работать на предприятие из реального сектора экономики.

Я прекрасно понимал, что запрос на инновации будет несколько ниже среднего и будет лежать в другой плоскости, чем в условном Тиньке или прочих Яндексах. Проблема была в том, что я туда не рвался. Набор моих hard skills не так хорош, чтобы я занял желаемую позицию технического работника. Вместе с soft skills их хватало на рядового менеджера проектов с техническом уклоном, но все подходящие вакансии так или иначе подразумевали переезд в Москву или Санкт-Петербург, чего я не хотел. О причинах немного попозже. Пока ограничимся мыслью, что не все хотят работать и жить в столице.

За первый год работы я очень хорошо уяснил, что ИТ в FMCG очень разнородное. Не скажу, что в моих фантазиях часть компаний готовились к переходу на обработку заказов покупателей нейросетями, а другие тестировали системы управления спросом в хлебных ларьках, но многое немало меня удивляло.

Если брать за наивысшую точку «айтишности» условный Х5, то глубина ИТ в отрасли — ИП Носов Г.Ж. из Нижнего Тагила. Иногда что-то чинят в 1С, заправляют картриджи, периодиечски настраивают роутер у директора компании-производителя армянского лаваша.

И вот админ из такой конторы сидит рядом с тобой на мероприятии условного «Ланита» для производителей продуктов питания и искренне этому рад, потому что поест бесплатно и это убережёт его от очередного сброса пароля для гостей руководителя лавашной фабрики. Cisco и прочая биг-дата его интересует также, как босса проблема с приобретением Windows в условиях санкций. Никак.

И это нормально. Малый бизнес не должен рвать жилы ради инноваций. Проблема в бизнесе, предлагающем свои ИТ-инновации. Они все заточены либо под крупный бизнес, либо под малышей, где руководитель сам погружается в вопросы хранения учётной системы в облаке. Потому что сервер «на земле» стоит 1,5 миллиона рублей, а облако можно и за 300 тысяч в год купить.

Конечно, ситуация для предприятий со штатом 1500-2000 человек повеселее. Там и инфраструктуры побольше, и организовано всё «по-взрослому». Если представить, что ИТ — это хоккейная команда, то здоровые региональные айтишники на уровне третьей пятёрки игроков. Звёзд с неба не хватают, но могут навязать свою игру и с основными задачами справляются неплохо. Иногда даже есть шанс перебраться в первую или вторую пятёрку, а может и укатить на Запад, но не всегда нам это надо.

Отдельная беда — руководители на позициях ИТ-директоров или начальников отделов. Зачастую это и правда очень умные люди, но их пик карьеры уже давно позади. За 10-15 лет в управленческом кресле они растеряли навыки программирования или администрирования (смотря откуда они вышли — из админов или программистов). Сейчас они заняты наведением мостов между очередными менеджерами, продающих какое-то очередное облако, и техническими специалистами, которые видели в гробу 273 предложение быстрого и безопасного хранения данных.

Самостоятельно разобраться в новых технологиях, например программных RPA, таким директорам уже не хочется или просто не получается. Множество хороших предложений погибает на этапе объяснения зачем это вообще надо из-за совершенно разного словаря. Молодые и напористые продавцы услуг «передавливают» ретроградов-директоров по ИТ.

Стороны друг друга просто не понимают. А когда под боком заслуженного директора целый мир в Яндекс.Дзен, ютубе и прочие ништяки интернета восемь часов в день, то и трудно настроиться на нужный рабочий лад.

Аргументы в пользу отказа у такого руководителя обычно строятся из набора следующих слов и фраз: нет бюджета; нет запроса от руководства; мы уже такое смотрели; давайте потестим, но ничего не обещаю; мы предпочитаем обходиться своими силами; как ваше решение интегрировать с 1С.

Последнее — мой личный топ-1. Иногда самому приходится так говорить, но выбора нет. 80% регионального ИТ, на мой взгляд, построены вокруг «одной эски». Хочешь ты этого или нет, но любая компания попытается затолкать в бедную учётную систему абсолютно всё. От хранения первички до системы управления спросом и товарными запасами.

Такое желание вроде бы и не избыточно, но мы же помним про того самого уставшего директора? Он ещё в 2011 году утомился от обновлений операционных систем и «одной эски», потому потерпел до 2012 года, а потом распорядился всё это отключить. Так и трафик не тратится и можно лишние деньги за Windows Sever 2019 не платить.

Сейчас может показаться, что весь мой приступ графомании из-за обиды на какого-то директора по ИТ, который задавил в зародыше мои инновации. Нет, это не так. Моё руководство и руководство главы ИТ — одни люди.

С такими вводными можно переходить к проблемам. Последствия военных действий и санкций сделали несостоятельной одну из самых главных проблем глубинного ИТ — деньги теперь нести особо некуда или особо некому. Даже покупка печатающей техники уровня SOHO теперь какой-то странный квест с изменением цены каждые два часа или новыми брендами, которые раньше никогда не слышал никто.

Комментировать параллельный импорт как-то даже странно. Любой толковый админ знает, что раньше при выходе из строя, например, блока питания, HPE привозил новый по гарантии на следующий день. Все понимали, что переезд с Dell на Huawei хоть и не радует, но вполне возможен — производитель окажет поддержку. Теперь всего этого нет. Как и бесплатного обучения, которое в целом задавало какой-то общий средний уровень в отрасли.

Сейчас складывается максимально идиотская ситуация: поставщики уже могут привезти тебе Cisco ISR или любую другую железку, но это уже не тот уровень общего сервиса, к которому все привыкли. Теперь не получится сказать руководству компании, что максимум сутки поработаем на резервах, а потом всё будет в порядке.

Конечно, интеграторы уже предложили серые и околосерые пути обслуживания, но цены на такую поддержку ставят в тупик. Да, толковые админы всегда договариваются с заказчиками о допустимых сроках простоя и закладывают избыточность и отказоустойчивость в проекты. Но это не отменяет того, что многое сейчас быстро не купить. Речь уже не о двух-трёх месяцах, а о полугодии.

Ситуацию несколько осложняют закупщики, которые быстро рапортуют, что купить можно любую железку. Да, подольше, но можно же, свою работу знаем. А эти заморочки с гарантией — да просто технари уже одурели от избытка предложений. Здесь надо сказать, что лично я с таким не столкнулся, но коллеги уже поделились наблюдениями.

Ситуация с софтом совсем печальная. Подписочные модели просто исчезли. Варианты с оплатой через Грузию, Армению, Казахстан и Киргизию мало того что не совсем законны, ещё и жутко неудобны. Мы все только-только привыкли к нормальным обновляемым фотошопам, корелам и прочим автокадам. Теперь взамен предлагают какие-то симулякры российского производства, которые ещё и дороже в несколько раз.

Конечно, бессрочные лицензии вроде бы никуда не делись. Работают даже личные кабинеты с лицензиями Microsoft (VLSC и прочие фишки типа MPSA), но надолго ли? Причём в этой ситуации по сути никто не выигрывает. Если последние годы лицензирование с обновлениями было удобным и безопасным, то сейчас... Ну в мире теперь снова появятся миллионы компьютеров на винде с отключенными обновлениями, которые могут стать рассадником зловредов или частью великого ботнета.

Пока ничего страшного, вроде бы я не сказал. Ну да, покупать сложнее. Да, не все фичи и преимущества можно использовать в полной мере. Да с учёбой могут быть ньюансы, но в целом-то ситуация не очень страшная. На резервах ещё точно можно протянуть пару лет в конце-концов.

И здесь, по моему мнению, начинается самый мрак. В регионах ИТ вот-вот начали доверять. Первые лица стали понимать, что централизованная работа с хранилищами и автоматизированная работа с первичкой позволила не набирать очередных бухгалтеров для перекладывания бумаг из стопки в стопки и проводок в «одной эске».

Системный аналитик перестал считаться какой-то странной личностью, которая «говорит на этом вашем айтишном языке». Люди видели, что один такой специалист разбирает самые сложные задачи для программистов так, чтобы сдать их заказчику хотя бы со второго раза. Теперь системный аналитик снова первый претендент на вылет. Его высокую для региона зарплату в 85 тысяч рублей можно платить двум бухгалтерам и ещё останется.

Не знаю ситуацию в столице и других крупных городах типа Екатеринбурга и Новосибирска, но региональное ИТ недавно показало, что иногда можно сжечь 100-200 тысяч бюджета, но провести пару пилотных проектов. Это не совсем работа «в стол». Это проверка теорий на практике, которые могут реально помочь бизнесу.

Что же мы видим сейчас? Всё вроде бы также — звонят менеджеры, рассказывают о программах, которые есть в списке ПО российского происхождения. Обязательно упоминают, что вот именно у них мощностей хватит для работы, потому «у нас каналы поставок налажены». Компании показывают презентации, но у всего технического пресейла настроения, мягко говоря, не очень.

Отказов в коммерческом секторе очень много, если верить представителям крупнейших интеграторов. Бизнес не понимает на кой чёрт нужен Astra Linux «Смоленск» с дополнительным «Брестом» и установленным туда «МойОфис». Как на этом всём работать?

Вопрос риторический. Лично у меня нет ответа, что сейчас правильно. Пиратство — это всегда выстрел себе в ногу или половой орган, но какие сейчас есть пути? Всё очковтирательство с импортозамещением ВНЕЗАПНО вскрылась в пугающих масштабах. У нас нет оборудования для вышек связи, у нас инфраструктурного оборудования для сетей, у нас нет даже IP-телефонов.

А мы помним про системного аналитика, который готовил проект переезда с сильно переписанной 1С на что-то более свежее? Так вот, ему главный системный администратор затрудняется сказать хватит ли мощностей для разворачивания ещё пары баз, копий боевой учётной системы и вот это вот всего.

Конечно, айти-компания-банк может показать свои наработки по облачным хранилищам, но есть стойкое ощущение, что ребята где-то застряли. Они продают облако как в 2013 — некие виртуальные мощности за какие-то не очень большие деньги. Аналог Site Recovery? Да, у нас есть! На VMware, который возможно уйдёт, а возможно и нет.

DataLake? Конечно, вот берите! Правда немного отличается от аналогов и платить за него придётся сильно больше, но это ведь детали. Какой у вас теперь выбор?

Всё это дико контропродуктивно. Крупнейшие поставщики облачных мощностей ничего не могут предложить по интеграции с монополистом на рынке учётных систем. Это показывает всю неповоротливость и хрупкость того самого, обычного ИТ из третьей тройки. Наши простые задачи «затолкать одну эску в облако» становятся какими-то монстрами, потому что решения формируются на месте.

И зачем тогда такие айтишники и инновации эти ваши? Всё ведь уже есть, всё работает, «как-нибудь сдюжим». А если не хотите перестраиваться, тогда найдём новых, которые будут согласны работать.

И те жаждущие развития уволятся. Дело будет не в строптивости или чувстве собственной важности, а в подходе. Деньги эффективно прожигал финтех и некоторые стартапы, которым сейчас несладко по всему миру. Мы тут в своих миллионниках (в лучшем случае) толкали прогресс куда-то в район 2018-2019 года, когда пиратить стало плохим тоном, да и просто неудобно. Сейчас, через столько лет борьбы, пускай и смешной для кого-то, мы снова именно там, где начали.

Получается, что всем выгоднее уйти в консервативное ИТ начала 2010-х. Такая ситуация по душе уставшим в 2011 году руководителям ИТ структур. Они теперь снова в своей тарелке.

ЦБ России называет происходящее в России «структурной трансформацией экономики» и ждёт «обратной индустриализации». Как по мне, то происходит «пиздец», а ждёт нас «застой». Будут приезжать какие-то технологии, рано или поздно H3C или ещё какой-то ZTE ворвётся на рынок, раскидывая Eltex и Yadro локтями. Не исчезнут совсем инновации, но те малые шаги, что позволили себе даже в регионах, можно будет забыть или проходить заново.

Итак, если вы уже устали «сдюживать», то пока самолёты летают, хотя и тут не без нюансов. Иностранные компании зовут россиян на собеседования, ведь хорошие специалисты ценятся везде.

Проблема в другом. Здесь я выражу только личные ощущения, но знаю множество людей, которые в похожей ситуации. Я жил и работал здесь, это был мой уровень ИТ, в котором я был весьма хорош. Да, я повышал свои навыки, да, налаживал взаимодействие с топовыми компания, но я не рвался куда-то просто потому что.

Не буду пускаться в политические приколы жизни при автократии, но лично у меня получалось минимизировать взаимодействие с государством. Налоги, выборы, соблюдение ПДД и штрафы за их нарушение — этого и достаточно. На государство лично сам не работал и старался верить в лучшее. Или не верить в худшее, даже не знаю как правильно. Не осуждаю тех, кто «просто хотел писать код», но и не приветствую работу на разработчиков систем распознавания лиц. Это ваш выбор, не мне судить.

Бежать сейчас, чтобы прожить накопления — идея так себе. Ехать в Москву взамен тех, кто наполнил собой Армению или Грузию, — тоже нет. Москва каждый раз уничтожала меня и в длительных, и в коротких командировках. Этот город живёт другой жизнью и я туда не очень вписываюсь.

В какой-то момент, я, как и многие, озадачился вопросом поиска работы в роли руководителя проектов где-то заграницей. 80% историй так или иначе были связаны с выигрышем в диверсификационной лотерее или релокацией со всей проектной командой. Ещё 20% — моё почтение, вы, ребята, правда очень крутые.

Какие-то программы переезда сейчас осложняются приостановкой деятельности, например языковых центров, где можно подтвердить свой уровень языка. Конечно, есть пути, и ими надо пользоваться. Сдать IELTS в Казахстане — прикольная история для детей и внуков, в конце концов. Если кто-то сдаст, то выстрелите, пожалуйста, из ракетницы в воздух. Я вас найду, поделитесь впечатлениями.

Итак, что мы имеем на конец июня 2022 года:

Всё это — не трагедия. Трагедия разворачивается каждый день и каждый час на территории соседнего государства. Пока всё это не закончится, даже смысла нет говорить о каком-то безоблачном будущем.

Сейчас важно не терять навыки и умения, которые пригодятся всегда. Как бы это ни звучало, но что-то всё же импортозаместят. Приедут какие-то новые Cisco и в них придётся разбираться уже самому, без курсов в Cisco Academy. Ходите на лектории да хотя бы Яндекса. Там, вроде бы, неплохие спикеры.

Смотрите на ютубе презентации, читайте мануалы на сайтах, которые ещё не заблокировали доступ из РФ. Углубляйтесь в open source. Похоже, он станет спасением в некоторых отраслях.

Да, нам придётся затолкать скепсис куда-то подальше и согласиться развернуть хранилища в каком-то из тысячи отечественных облачных хранилищ, которые напоминают в большей степени колокейшн. Мне тоже не нравится эта «новая реальность», но отрицать её нельзя.

Если есть возможность уехать, чтобы применить свежие навыки и знания, езжайте куда пригласят. Здесь пока будет выживание и не каждому стоит в это нырять с головой. Тем, кто остался, — удачи нам всем. Предстоят смутные времена.

Как и говорил, никакой ссылки на телеграм-канал. Лучше сходите на сайт какого-нибудь благотворительного фонда, им сейчас тяжело. Вот здесь, например, помогают взрослым и это тоже очень важно.