Бизнес-процессы и аутстаффинг
В этом году я стал переводить все наши регламенты в бизнес-процессы. Все таки работать с конкретной задачей (шаг процесса), к которой есть емкая инструкция, намного проще, чем держать в голове множество регламентов. Плюс это позволяет подкручивать процесс без инструктажа всех сотрудников.
Привет, много процессов не упомянуто, либо не выделено в отдельный юнит. Например, что касается продаж: организация отдела продаж, каналы привлечения клиентов, первичный скоринг клиентов, инструменты продаж, сбор требований с клиента, квалификация клиентов, управление ожиданиями клиентов и еще около 10 отдельных процессов