Avito потеряли дорогую посылку!

Выложила в объявлении о продаже фотоаппарата. Нашелся покупатель. Договорились о доставке через Авито, ведь это "безопасно" и просто. Отправила ее 7 июля, при мне упаковали, сняла все себе на видео и фото, чтобы быть уверенной.

День X, когда должна была приехать посылка получателю настал (указано было, что до 13 июля). Время идёт, а ее все нет.

Покупатель приходит в Авито Exmail, где и должна быть она, но ей отвечают, что ничего не знают.

Пишу в Авито поддержку, говорят, что обрабатывают мой запрос, что-то уточняют у службы доставки.

Звоню в Авито Exmail, где говорят, что она уже в распределительной зоне и завтра должна быть у покупателя. Вроде успокоилась.

Окей. Жду. Через пол дня или день лишь получаю сообщение, что перенесли время доставки до 18.07.

Звоню ещё раз в Авито Exmail и оказывается, что посылка почему-то ещё в Москве, в Домодедово.

Все бы ничего, но покупатель может находится в городе только до 22.07, а никто никуда не отправил ещё мою посылку.

Звоню в Авито Exmail 18.07, но никто и никак не может помочь, ибо посылка будто бы ещё все там же.

В службе поддержки говорят, что нет точного времени ответа, когда они смогут сказать, что происходит. Никто не берёт ответственность за свои действия.

Иду и пишу иск на Авито за утерю посылки и невозможности дать внятный ответ по какой причине она переносится во времени отправления.

В чате поддержки и по телефону никто не собирается отвечать и действительно решать проблему.