Мошенники на Wildberries

Здравствуйте. Хотел попросить совета в следующей ситуации. Один мой коллега с работы, человек уже в возрасте, пристрастился к покупка на вайлдберис. Так вот несколько дней назад решил купить телефон. Выбор конечно пал на вайлдберис. Нашел объявление по вкусной цене. Да ещё и скидку обещали, если отсканирует qrкод с карточки товара. По итогу после сканирования, он перешёл на страницу оплаты, как я предполагаю липовую, оплатил, но заказа естественно никакого не было на самом вайлдберис. Он увидел что деньги списались (списались причем на Тинькофф как перевод, судя по сбербанконлайн), но заказа нет. Решил сделать возврат. Пока разбирался, ему кто-то позвонил, сказал, что произошло ошибочное списание и для возврата надо продиктовать код который придет в смс (с какого номера как вы думаете? с 900). Ещё раз повторяюсь, человек в возрасте, да к тому же, как он мне потом сказал, что раз этот продавец и товар был на вайлдберис, то он был уверен, что вайлдберис все и вся проверяет. В итоге он назвал звонившему код из смс и сумма списалась повторно. И с того момента тишина. Второй платеж тоже по сберу прошел как перевод в Тинькофф. В итоге минус 22 тысячи и человеку плохо стало с сердцем из-за переживаний.

Что можно сделать? Есть смысл добиваться что-то от вайлдберис или сразу писать заявление в полицию?

Заранее благодарю за ответы.