Контент на английском языке: зачем нужен и как его делать? Опыт OLOVO

Этой весной мир перевернулся с ног на голову, как объекты на картинах Шагала. Резкая смена курса, отток специалистов, релокация бизнеса и поиск путей реализации на международном рынке – этим в последние 5 месяцев занят российский, в основном, технологичный бизнес. Один из вызовов – создавать контент на понятным глобальному рынку языке – английском. Как создавать тексты своими силами? Где искать авторов? Какие нюансы стоит учесть? Студия контента OLOVO делится собственным опытом.

Почему мы поднимаем эту тему? В прошлом году к нам начали обращаться клиенты за контентом на английском, и мы стали думать, как отстроить производство, чтобы не потерять в качестве и не допустить глупых ошибок. К тому же, в последнее время все чаще слышим запрос от клиентов – нужно адаптировать тексты сайта или блог компании на английский, заново собрать соцсети под англоговорящую аудиторию и так далее. Если для проекта изначально был важен европейский или американский рынки, то процесс производства контента на английском отстроен давно. Но в данном тексте речь о тех, кто подступается к этой задаче только сейчас.

Последний случай – как раз наш. Рассказываем

В середине прошлого года к нам обратился американский стартап Sellzone – компания помогает клиентам оптимизировать продажи на Amazon и является дочкой маркетингового агентства Semrush. Изначально у ребят был запрос пересобрать соцсети и создать экспертную площадку для всех, кому интересна электронная коммерция и торговля на Amazon.

У нас была двойная задача – найти не просто автора с хорошим английским, но и с практическими знаниями в продажах на Amazon. Нам удалось отыскать подходящего человека, но изначально мы были готовы к разным схемам. Какими они могут быть, если говорить о полноценном процессе создания контента по принципу медиа?

Мы работаем по второй схеме – она подходит для больших проектов и позволяет контролировать качество контента. Разрабатывает темы и пишет тексты автор с лингвистическим образованием, которая отлично разбирается в интернет-торговле и сама продает на Amazon, а значит, знает проблемы сэллеров изнутри. Тексты проверяет переводческое агентство с лингвистом со специализацией в маркетинге, который не просто вычитывает грамматику или пунктуацию, но и проверяет текст на предмет сленга и американского английского.

Найти автора, который бы писал на английском, да еще и отлично разбирался в теме, – дорогого стоит. Что стоит учесть при поиске?

Мы придерживаемся схемы «сначала поиск авторов, затем предложение клиенту». То есть не продаем клиенту того, чего не можем дать. Мы выбрали обратный путь: сначала прощупать рынок и понять, возможно ли вообще найти автора нужного профиля, затем продавать его клиенту как часть уже сформированной и главное не безликой команды.

Очень четко прописать то, чего хотим от автора, обозначить вилку бюджета. Тон коммуникации – простой, живой, не слишком «эйчаровский». Это показывает, что работодатель адекватный, и вызывает желание откликнуться.

По нашему опыту лучше всего работают сарафан и платные профильные телеграмм-каналы с вакансиями. С биржами фриланса мы не работаем, так как там очень низкий порог отбора пользователей. С бесплатных каналов также пишет много людей без подходящей квалификации.

Сразу обозначаем, что пока подтверждения проекта нет, и спрашиваем, готов ли автор участвовать в тендере, выполнять тестовое задание и иногда самое невыносимое – ждать. Никаких ложных обещаний.

По сопроводительному письму, частоте ответов и времени, затраченном на общение, можно легко понять адекватность автора (за редким исключением). Обычно мы просим выполнить бесплатно короткое тестовое задание, чтобы понять насколько человек погружен в тему и как он общается в процессе. Для клиентского предложения мы уже просим написать полноценный текст за небольшой гонорар – такая проба позволяет смоделировать весь рабочий процесс и увидеть узкие места до начала сотрудничества.

Не уповать на одного автора со всеми необходимыми вам скиллами, а обязательно иметь план, что делать если автор заболеет или найдет другой проект. Иногда, автора может «подхватить» редактор, иногда имеет смысл подготовить несколько статей впрок, а иногда лучше иметь два или больше исполнителей, особенно при больших объемах. Даже если человек никогда вас не подводил, случится может что угодно: от единичного форс-мажора до ухода с проекта по личным причинам.

Каждый хороший автор имеет свою стилистику написания текстов, принципы работы над задачей, рабочую рутину, и мы в нее не лезем. Главное – результат. Вот несколько мыслей от нашего автора, Виктории Шипулиной:

Задавайте вопросы в комментариях, будем разбираться.