О некоторых аспектах работы с Озон и почему этого делать не нужно если у вас хороший товар

Мне бы хотелось рассказать о сотрудничестве с озон как владельцу одного небольшого магазинчика специализирующегося на винтажном фарфоре.

Хочу заметить. что на данный момент в озоне происходят очень интересные изменения. Первое это окитайщивание площадки. В продаже присутствуют часы Tissot за полторы тысячи, ремни Armani за 500 р и полный набор подобного товара напрямую с садовода. Поэтому покупать хорошие брендовые вещи на этой площадке становится крайне опасно. Помню те времена, с годик назад, когда озон вопил - мы за чистоту площадки - у нас только разрешенные бренды- запрещал продажу брендовок - снимал товары с продажи- но как оказалось принципиальность озон это очередная дерьмовая каша , которую они вкладывают в уши пипла, но пипл то хавает....

Ближе к теме. Главный заработок озона сейчас это не продать какое нибудь китайское говно страждущим - это стремление ощипать как курицу того, кто пытается продать китайское говно))) А если не китайское говно - если хороший винтажно антикварный товар? Сейчас расскажу что получилось.

У нас три акка в озон, один был под брендовкой, второй под кожаными изделиями нашей мастерской, третий запустили под винтаж. Первым звоночком было когда на аккаунт стоящий пол года без дела прилетела задолженность. А именно - 4900 с тегом - пол года назад мы не вычли с вас плату за прием товара и решили вычесть сейчас и 1888 -никто не знает за что, но наверное за дело. Претензии не принимаются.

В Июне у нас покупают винтажную статуэтку заказ доходит до покупателя. Мы как порядочные селлеры получаем раннюю выплату 9200 иииии товар возвращается с тегом упаковка цела, но товар угандошен. Пока возврат идет назад, а это заняло 1.5 месяца у нас было несколько продаж , минусовой бюджет закрылся, НО - прежде чем получить выплату по любому аккаунту вашего юрлица, вам надо оплатить задолженность. То что она возникла по вине озона никого не волнует. Причем после оплаты задолженности она не сразу начисляется, надо ждать месяц прежде чем ее начислят и вы получите выплаты по всем аккаунтам. То-есть задолженность в 1 рубль стопарит выплаты на 1.5 - 2 месяца. Разговаривать с вами никто не будет вообще , просто посылают на.уй и закрывают сообщения.

Компенсация - Через 2 месяца получив коробку с черепками мы написали претензию. Предъявили все видео. Сборки-разборки, доноса до пвз - сдачи коробки - все что можно и нельзя. И нам насчитали за 15 ти тысячную статуэтку 6300. Всего 6300 Карл. Но эт не все. Надо месяц ждать начисления денег на аккаунт. Будучи начисленными 15 августа, 16 го эти деньги просто пропадают и у нас опять задолженность. Но деньги с других аккаунтов получить хочется, оплачиваем 9200 и что? Да нихуа , начисление будет через месяц, компенсация пропала, выплат нет . В итоге мы без денег, без статуэтки с полными штанами счастья.

Но это еще не все. Одной из продаж был николаевский рубль стоимостью 11 тыс. При получении оказалось что пакет вскрывался, а внутри две монеты номиналом 10 руб. Как всегда инцидент - видео-хуидео иииии и нихуа. Месяц ждем решения, в тикете игнорируют, ответа нет, новые тикеты закрывают. У нас идет 2 возврата одна статуэтка стоимостью 25 тыс и недорогая дулевская за 6 тыс. Мне даже страшно что мы получим. А получим закономерно вокруг куя понюхать.

Итог работы с озон минус 100 тыс, богатый опыт и понимание, что озон наверное хорошая площадка для продажи товаров с садовода за 100 рублей. И очень плохая для продажи дорогих вещей.

Помните вы только дойная корова, никто вам не поможет, вас ошелушат и вышвырнут в мусор. Это финал озоноработы. Посмотрите видео, как покупатели подменивают дорогостоящие товары и площадка отказывает в выплате. Мы и Вы для них никто, лошки которых надо выдоить и выкинуть.

44
25 комментариев

Ненавижу озон немного меньше чем Гитлера вместе с Геббельсом и Герингом. Но ненамного))
Уже третий месяц ждем решения по украденной сумке. Почти 90 дней светлые умы озона ищут на каком этапе пропала сумка за 18 тысяч и не могут ничего придумать ))) поэтому молчат. На другом аккаунте посвященным второй мировой войне украли оригинальное фото фюрера, позвольте за 40 тысяч .....и такая же канетель ждите ожидайте, а в последнее время вообще игнорят. Магазин с брендовкой почти обнулили, исторический тем более....В пзду этот озон....
Должен извиниться перед Яндекс Маркет. Из говноплащадки Яндекс вырос и стал достаточно неплох. Если они ускорят модерацию и понерфят баги цены им не будет. Пока на 10 заказов Яндекса - идет 3 озона. Надеямся на улучшения) И пожалуйста проработайте забор возвратов в пвз.!!!.

2
Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить

Именно так, именно так. А по манере, я извиняюсь, местами резковато, просто накипело. Надоело когда тебя грабят средь бела дня.

1
Ответить

Только отчаянный купит на Озоне что-то дороже 5 000 рублей (это мои границы и те стремительно снижаются, кому-то мало, наверное), а потом за отчаянного левые лица ноутбуки получают в пунктах выдачи, как недавно тут писали.

2
Ответить

Я не в курсе какой то тенденции? Много воровства на озоне? Или что?

Ответить

Привет!
Сразу скажем, что за качеством на площадке действительно следим — проверяем документы качества, запрашиваем документы на бренд и реагируем на жалобы правообладателей. Но когда у тебя на сайте 130 миллионов товаров, к сожалению, в общем потоке могут просочиться и некачественные. До них тоже, конечно, доберёмся.
Что касается платы за обработку, взяли её, так как услугу по факту действительно оказывали. А то, что не брали её ранее, можете проверить по закрывающим документам. При этом разделили её на несколько месяцев, чтобы удобнее было выплачивать.
По выплатам же и компенсации поделитесь конкретикой — а именно номерами обращений. Будем посмотреть

Ответить