Исследование «Авито Недвижимости» показало, что у россиян растет спрос на качественный сервис

Приток внутренних туристов и запрос на повышенный комфорт меняют в лучшую сторону регионы России: местные арендодатели с каждым годом повышают уровень сервиса. Эксперты «Авито Недвижимости», - платформы, где представлена самая большая база посуточного жилья в России*, - выделили ключевые тренды, проявившиеся в 2022 году. Согласно результатам исследования, собственники жилья готовы обеспечивать более высокий уровень комфорта гостям, становятся лояльнее к их особым запросам, больше им доверяют.

«Рост внутреннего туризма способствует развитию связанных с ним сфер жизни российских регионов: там благоустраиваются общественные пространства, развивается инфраструктура гостеприимства, растет малый и средний бизнес, завязанный на турпоток. Есть изменения и в сфере краткосрочной аренды, - уверен Артём Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости». - Многие туристы все чаще отелям и хостелам предпочитают арендовать жилье посуточно: это позволяет увидеть жизнь региона «изнутри», выбрать наиболее удобное месторасположение. Сегодня это уже абсолютно безопасно, экономически выгоднее и комфортнее: ведь в частной квартире, где есть кухня и стиральная машина, можно разместиться в буквальном смысле «как дома» в отличие от отеля. И то, что на «Авито Недвижимости» есть возможность оставлять отзывы и ставить оценки, серьезно способствует развитию сферы гостеприимства. Благодаря этим функциям арендаторы могут выбрать наиболее надежные и подходящие им варианты. А хозяева и управляющие посуточного жилья получают инструмент для более эффективного ведения бизнеса: улучшая сервис, они с помощью высокого рейтинга и хороших отзывов привлекают больше клиентов».

Если говорить о ситуации в конкретных регионах, можно отметить, что все больше собственников и управляющих компаний предлагает арендаторам более комфортные условия проживания. Так, заметно выросло число объявлений, в которых говорится о наличии в доме или квартире постельного белья (таких стало больше в 59 регионах), полотенец (в 51) и средств гигиены (в 61)**. Причем в значительной части регионов доля таких объявлений составляет 100% или приближается к этому показателю. В масштабах России таких объявлений стало на 5% больше.

Другой важный тренд - рост лояльности со стороны собственников к потенциальным арендаторам. Значительная часть владельцев жилья не против заселения гостей с маленькими детьми: таких объявлений стало больше в 43 регионах. Причем их доля там колеблется от 92,17% (Мордовия) до 98% (Омская область).

Также выросло число сдаваемых объектов недвижимости, где возможно размещение с животными: эта тенденция наблюдается в 15% регионов. Доля pet-friendly объявлений в них составляет от 9,9% в Якутии до 40,2% в Тамбовской области.

Рост уровня сервиса проявляется и в том, что все больше собственников и управляющих компаний предлагают гостям отчётные документы, подтверждающие проживание, что очень важно для командированных. В 2022 году таких объявлений стало больше в 29 регионах РФ. Их число там колеблется от 39,4% в Карачаево-Черкесии до 100% в Чукотском АО.

И, напротив, в ряде регионов заметно меньше арендодателей требуют от потенциальных гостей предоплату (число таких объявлений сократилось в 60 регионах, в целом по России их на 27% меньше) и залог (снижение их числа зафиксировано в 67 субъектах РФ).

* Согласно исследованию ООО “Форейтор”, проведенному в марте 2022 года, на Авито Недвижимости самая большая база жилья посуточно в России”.

**По данным за июль 2022 года. Объявления на платформе «Авито Недвижимости» были проанализированы по фильтрам из раздела «Правила».