Сбермегамаркет. Игноруют обращения. Привезли не тот товар, нет реакции на обращение CCS-1251282, ужасное обслуживание
Столкнулся с поддержкой сбермегамаркет, проблему не решают с 23 августа CCS-1251282 изначально заявленные сроки вышли, ответов и комментариев нет вообще, только говорят, что оставят нужный комментарий. Идет 3я неделя!
История 23 августа:
Покупал Samsung Galaxy A23 6/128GB White (SM-A235FZWKSKZ), цена и номер соответствуют этой модели на 6 гигабайт. Но выдали модель с меньшим количеством гигабайт оперативной памяти. Выдали на 4 вместо 6, получил модель Samsung Galaxy A23 4/128GB White(визуально не отличить).Прошу заменить товар на тот который покупал или вернуть деньги и бонусы спасибо. Модели разных ценовых категорий.
Написал в обращение в день покупки, реакции нет. Прошу оказать содействие.
Здравствуйте. Вашим вопросом занимаются специалисты в рамках обращения CCS-1251282. Направили запрос для скорейшего предоставления вам обратной связи по решению возникшей проблемы. Пожалуйста, ожидайте.
Чем-нибудь закончилось? Если нет, обращайтесь в свой банк за чарджбеком, обычно помогает. А если и это не поможет, то досудебная претензия и суд, но такие случаи мне ещё не попадались.