Корпоративная видеоконференцсвязь без Zoom и Microsoft Teams? Поговорим об альтернативе!

Еще в прошлом году мы активно использовали как на работе, так и в обычной жизни, продукты видеоконференцсвязи и считали вопрос обеспечения коммуникаций полностью закрытым. Однако со временем масштаб компании потребовал более серьезного подхода к безопасности, и мы поняли, что ни одно существующее ВКС-решение не удовлетворяет всем нашим требованиям.

Так мы решили создать свою уникальную разработку. Дмитрий Денисов, старший руководитель направления Группы «Иннотех», и Виталий Мзоков, директор Венчурной студии Группы «Иннотех», расскажут о том, как идея превратилась в продукт и каких результатов удалось добиться.

Сперва сделаем шаг назад и вспомним, как развивался рынок систем видеоконференцсвязи в последние годы.

Согласно данным Fortune Business Insights, в 2019 году он оценивался в размере $3.62 миллиарда, в 2021 году – $6.28 миллиарда, а уже в этом году может достичь объема $14.58 миллиардов. Стремительный и уверенный рост!

Пандемия стала катализатором ускоренного развития дистанционных сервисов и удаленного взаимодействия. Причём, случилась бы она не в 2020, а, скажем, в 2005 году, ни о какой удаленной работе как о массовом явлении говорить бы не пришлось – тогда у бизнеса элементарно не было бы доступных технических возможностей, чтобы её организовать. Однако к концу 2019 года телекоммуникационная инфраструктура была готова уже совершенно к другим нагрузкам, ноутбуки и смарт-устройства появились буквально у всех, а темпы цифровизации бизнеса и общества стремительно набирали оборот. Когда началась пандемия, технически мир был полностью к этому готов.

Поставщики ПО, столкнувшись с огромным спросом на системы видеоконференцсвязи и другие смежные продукты, смогли эффективно и в короткие сроки их масштабировать. Это позволило как обычным пользователям, так и большим организациям продолжить относительно привычную жизнь. Корпоративный сегмент, ранее относившийся к ВКС-сервисам с осторожностью, в период пандемии воспользовался всеми их преимуществами: эти системы экономят время и дают возможность в кратчайшие сроки собрать участников из разных географических точек в одном пространстве. В итоге сегодня практически каждая организация убедилась в необходимости таких сервисов и активно пользуется цифровыми решениями для обеспечения регулярных коммуникаций.

Однако, говоря о распространении и удобстве ВКС-сервисов, нельзя не отметить другую тенденцию – значительный рост киберпреступности и увеличение рисков, связанных с безопасностью. Для российских компаний сегодня эти риски особенно велики. Уход западных поставщиков ПО с российского рынка и повышенные риски киберугроз заставили задуматься о переходе на полностью российские решения.

Только представьте, в один момент вы и все ваши 10 тысяч сотрудников внезапно теряют доступ к Zoom, без альтернативы под рукой. Вот и мы представили и сразу оценили масштаб потерь. Чтобы подстраховаться, а заодно и закрыть все наши новые требования к безопасности видеосвязи, мы создали свою систему, DION.

DION — платформа корпоративный коммуникаций, полностью разработанная командой «Иннотех». Как мы уже отметили, изначально компания делала платформу для внутреннего использования. Нам был необходим надежный инструмент для коммуникаций, обеспечивающий, помимо стандартной функциональности, сохранность чувствительных данных и обладающий минимальными требованиями к сети для качественной связи. Последний пункт особенно актуален в условиях, когда команда работает из разных регионов и локаций.

Создав DION, мы поняли, что именно сейчас наше решение как никогда актуально и для других компаний

Давайте разберемся, чем именно DION может заинтересовать компании, находящиеся в поиске новой системы видеоконференций.

Безопасность

Во-первых, DION — это полностью российская разработка. Все данные хранятся в дата-центрах внутри страны.

Во-вторых, мы внимательно проверяем качество кода и его исполнения и делаем все, чтобы избежать классические ошибки в процессе разработки, связанные с кибербезопасностью..

Для разработки отечественного ПО, к сожалению, характерна низкая приоритизация аспектов безопасности. В результате часто возникают утечки кода и других важных данных. Наша команда в любых проектах в первую очередь опирается на принцип безопасной разработки. Важным решением стала минимизация доступа к open source, ведь этот год показал, насколько серьезные проблемы могут возникнуть при использовании готовых блоков и модулей, взятых с github, где часто происходит подмена исходного кода вредоносным.

В-третьих, DION построен на гибридной инфраструктуре, объединяющая форматы on-premise и облака, и которая позволяет заказчику получить максимальный контроль над всеми чувствительными данными. Такой подход снижает риски, связанные с безответственностью провайдеров и уменьшает вероятность инцидентов в области информационной безопасности.

Кроме того, пользователи DION могут создать обезличенную ссылку и закрыть вход гостям, применить двухфакторную аутентификацию (в ближайшее время – прим.), а сами встречи не могут начаться без присутствия организатора.

Наконец, уже скоро появится возможность подключать стандарт обмена данными аутентификации SAML, что сделает платформу еще безопаснее и удобнее.

Однако не менее важным способом борьбы с угрозами является работа с пользователями, направленная на повышение культуры безопасности встреч. Мы учли большое количество кейсов безопасности, возникших в других решениях ВКС. Например, в одной из стран СНГ был случай, когда пользователи, регистрируясь в бесплатной почте, получали доступ к чужим чатам и группам, так как сервис ошибочно считал, что они все принадлежат к единой коммуникационной группе. И таких кейсов довольно много, поэтому важна не только техническая безопасность, но и работа с людьми. Мы заложили необходимый технический фундамент, который минимизирует возможность возникновения характерных инцидентов, особенно при соблюдении культуры безопасности онлайн конференций со стороны самих пользователей. Поэтому мы всегда пропагандируем правила цифровой безопасности в рабочих коммуникациях в рамках сотрудничества.

Быстрое и простое подключение

Ряд популярных решений на рынке не работают по-отдельности, а являются частью более крупной материнской экосистемы. Это часто усложняет процесс подключения, делая его бессмысленно перегруженным. DION лишен этих проблем, в том числе, за счет упрощенного UX. Одному из наших клиентов мы выписали лицензию и создали комнату буквально за две минуты.

Кроме того, у DION есть WEB-версия. Организациям не нужно менять правила политики безопасности, а сотрудникам достаточно зайти в браузер и можно сразу начинать пользоваться платформой.

Минимальные требования для качественной связи

DION будет стабильно работать даже там, где Telegram и Whatsapp дают сбои.

Канала 3G вполне достаточно для обеспечения качественного звонка даже с видео! Далеко не все сервисы на рынке предоставляют своим пользователям такую возможность. Участвовать в рабочих встречах получится, находясь в отдаленных населенных пунктах или во время движения, например, в автомобиле на трассе.

Все наши сервера находятся в стране, и это помогает минимизировать задержки передачи данных.

Гибкость и ориентация на пользователя

Нам не свойственна бюрократизация больших корпораций, где заранее утвержденный на несколько лет roadmap с трудом подвергается даже минимальным изменениям. Мы гибки и при развитии продукта в первую очередь ориентируемся на обратную связь наших клиентов. Несмотря на согласованный план, мы всегда готовы модифицировать наш roadmap по мере возникновения новых пожеланий пользователей.

Кроме того, мы уделяем большое внимание UX и клиентскому опыту. DION не перегружен лишними элементами интерфейса и, как часто бывает, огромным количеством бессмысленных функций. Вам не понадобятся инструкции, чтобы разобраться в том, как работает система — вы сразу сможете приступить к общению.

Пожалуй, главное преимущество для бизнеса

С DION вы получаете продукт, работающий полностью на российском ПО, который обладает необходимым функционалом и надежной поддержкой пользователей на долгосрочный период, а это значит, что вы можете точно спрогнозировать ваши расходы на коммуникации и решить вопрос с видеоконференцсвязью на долгое время без рисков её отключения по внешним причинам.