YouTube и кибербезопасность: как мы запустили и развиваем инфобез-канал с тысячами подписчиков

Привет, %username%! Меня зовут Герман Холмов, я работал в Positive Technologies в должности Digital Marketing Director. Думаю, что на VC многие слышали об этой компании, а кто-то, возможно, даже читал статьи, новости, аналитику от Positive Technologies по вопросам, связанным с кибербезопасностью.

Но сегодня обсудим несколько иную тему, которая, правда, тоже имеет отношение к кибербезопасности. Речь идет о развитии тематического YouTube-канала (забегая наперед, вот ссылка).

Дело в том, что именно этот сервис помогает решить основную задачу, которую наша команда поставила перед собой - популяризовать сложную тему, кибербезопасность, сделав ее обсуждаемой и понятной среди айтишников и более широкой аудитории, что мы и постарались реализовать.

Почему мы решили сосредоточить усилия на этих аудиториях? Современный мир тесно связан с большим стеком технологий, которые уязвимы к атакам злоумышленников. Мы хотим рассказать о несовершенстве мира технологий через призму атак и уязвимостей (для широкой и IT-аудитории), обогатить багаж знаний тех, кто хочет разобраться в природе уязвимостей и тактик их предотвращения (для айтишников).

Мы решили использовать формат новостного дайджеста, в котором обсуждаются главные новости инфобеза за неделю.

В общем, эту зону ответственности я и взял на себя, решая вот такие задачи совместно с членами команды:

C попытки реализовать свою идею в сжатые сроки. Нужно было всего за 4 месяца проверить свои гипотезы и достичь уровня proof of the concept для канала. К счастью, проектом занималась целая команда профессионалов, хотя и не очень большая. В команду входят ведущий, продакшн менеджер и съемочная группа, дизайнер, менеджер по цифровому маркетингу. Каждый выполняет свой участок работы, и делает это весьма успешно.

Конечно, нам не нужен был канал ради канала. Хотелось принести пользу зрителям, ответив в процессе работы на ряд вопросов:

За четыре месяца требовалось протестировать ряд схем работы и гипотез, включая продолжительность выпусков, количество новостей в выпуске, tone of voice (куда без него), спектр эмоций, которые проявляет ведущий, а также его поведение перед камерой. Ну и еще - освещение в студии, звук, формат анонсов, название выпусков.

Кроме всего прочего, мы решили держать связь со зрителями, которые давали понять, насколько успешными получились выпуски. Для этого мы проводили опросы, собирали комментарии под видео, проводили конкурсы и дарили подарки за конструктивную обратную связь.

В целом, я сразу начал работать с каналом, как с продуктом, и ни разу не пожалел. В ходе работы проверялись различные гипотезы, где мы использовали как собственные предпочтения/идеи, так и фидбек зрителей. Они, к слову, очень нам помогли встать на ноги, комментируя выпуски, участвуя в опросах и демонстрируя отношение к выпускам продолжительностью просмотров (если так можно выразиться, конечно), лайками и дизлайками.

Если зрителям что-то нравилось - мы понимали, что гипотеза была верной, и продолжали двигаться в этом направлении. Вот несколько гипотез, часть которых подтвердилась:

В целом, мы понимали и понимаем, что почти любой IT-канал в YouTube может считаться аналогом, хотя и не является прямым конкурентом. К слову, после нас в YouTube зашли и другие компании, которые занимаются кибербезопасностью. Ну, например, ребята из Anti-malware.ru запустили собственный канал аналогичной направленности. Но насколько мы можем видеть, вовлеченность зрителей у нас выше.

В нише кибербезопасности у нас есть несколько прямых конкурентов, но если говорить о вовлеченности аудитории и качестве контента - то тут мы лидеры. В частности, мы лидируем по таким показателям, как ERpost, LR (Love Rate), TR (Talk Rate). Что это за показатели:

По всем этим показателям мы обгоняем такие каналы, как “Полосатый ИНФОБЕЗ” (ER=0,249, LR=0,2232, TR=0,0258), Anti-Malware.ru (ER=0,2629, LR=0,2382, TR=0,0247), АйТиБорода (ER=1,7398, LR=1,4681, TR=0,2717) и некоторые другие.

Статья не была бы статьей без чисел и анализа. Сейчас у канала 15 200 подписчиков, 2,2 миллиона просмотров и 45 000 постоянных зрителей. Наш канал смотрят постоянно даже те, кто не подписан на него, но следит за выпусками.

Среднее количество просмотров на выпуск - около 29 000, что весьма неплохо, если учитывать тематику. Среднее количество комментариев к выпуску - 40, а лайков - 325,5. Социальное взаимодействие - то, что доктор прописал!

Я уверен, что количество зрителей постоянно увеличивается благодаря выбранной ранее контент-стратегии. Мы не просто приводим новости, но и рассказываем о различных исследованиях и расследованиях, многие из которых освещают эксперты по кибербезопасности. Контент из первых рук - это нравится если не всем, то очень многим пользователям.

Недавно, кстати, вышли на монетизацию (не столько ради самой монетизации, сколько ради интереса проверить, что получится в итоге). И сейчас у нас уже есть несколько спонсоров, что весьма радует - ведь наши зрители готовы платить за контент, а значит, он действительно хорош.

Планы, естественно, есть. Вот лишь несколько идей, которые собираемся реализовать в ближайшее время: