«Сабина Ai» — ИИ-аватар чатбота-психолога, с которым можно общаться как с человеком

Привет, мы запустили «Сабина Ai» — чатбота житейского психолога с искусственным интеллектом. Он умеет разговаривать как человек и обсуждать ваши проблемы.

Мы разрабатывали Сабину с апреля и выпускаем сейчас. Я думаю ни у кого не возникнет вопросов почему - запрос на решение проблемы хотя бы даже тревожности сейчас огромен. Несмотря на то, что чатбот еще в бете, мы все же запускаемся. Как бот поддерживает разговор будет видно ниже на скриншотах. А вот самому поболтать с ботом можно в Телеграме:

Сабина - это по сути первый цифровой психолог - полностью генеративный чатбот, работающий на самых современных нейросетях трансформер, он(вообще-то "она") способен вести эмпатичный, логичный и доверительный разговор на психологические темы. Бот ведет дружеское общение, выясняет проблему пользователя и позволяет ему выговориться, при этом обеспечивая полную конфиденциальность. Просто старайтесь общаться с ней как с человеком - не пишите огромных трактатов, не злоупотребляйте троллингом - и она будет отвечать хорошо.
Посетите наш сайт, если хотите подробнее узнать о боте:

https://sabina-ai.com/

Основная задача, которую мы как разработчики ставим перед собой - это достижение такого качества общения, такого уровня полезности, при котором пользователь будет забывать, что перед ним бот.

Мы не старались сделать болталку на общие темы, как, например, “Алиса” (Яндекс), Маруся(Mail.ru) или GenerativeBeast (Сбер), Replika (Luka), поэтому наш бот хорошо поддерживает психологические темы, а другие, которые он и не должен поддерживать - чуть хуже.

В России мы не нашли аналогов - чатботов по психологии, ведь многие подобные сервисы построены на сценариях и правилах перехода по ним, в том числе это известные зарубежные приложения Woebot, Wysa, Mindspa и др. И поэтому там нет персонализации, и в целом - погружения в проблему юзера. По сути пользователь просто нажимает кнопки, пытаясь в интерфейсе отыскать готовые шаблонные ответы, которые относятся к его проблеме - это, конечно, лучше чем гуглить свой вопрос, но не слишком полезно в целом.

У нас бот полностью генеративный с учетом контекста и поэтому он предоставляет действительно впечатляющий опыт - получается свободное общение на тему пользователя в узком домене психологии, правда, на довольно небольшой перечень проблем, которые не слишком опасны или сложны: страхи, отношения, тревога(житейская психология), самооценка.

Мы старались сделать Сабину максимально похожей на профессионального психолога-человека, поэтому общение с ботом мало чем отличается от, например, текстовой консультации на форуме психологов(например, Б17). Излагать свой вопрос, проблему можно своими словами, как короткими, так и развернутыми репликами. Бот будет задавать уточняющие вопросы по каждой конкретной ситуации - важно на эти вопросы отвечать полно и неодносложно, тогда и ответы бота будут полезными и нетривиальными. В процессе общения вы, как правило, действительно испытываете эффект “погружения” в свою ситуацию и как бы заново ее переживаете, меняя свои внутренние мыслительные установки - бот не дает советов, но он позволяет вам наводящими вопросами, переформулированием ситуации или упоминанием похожих кейсов взглянуть на проблему с другой стороны. По отзывам знакомого психолога общаться с ботом приятно, и часто он позволяет разобрать ситуацию и переосмыслить ее.

Мы используем под капотом несколько технологий:

1) это и одна из моделей GPT-like (да, та самая нашумевшая GPT3),

2) и наши наработки по улучшению генеративных ответов модели.

Мы проверили более 120 различных гипотез, прежде чем пришли к конкретному сеттингу и стеку моделей и фреймворков, который бы хорошо покрывал психологические темы, был не слишком дорогим при массовом использовании и, самое главное - технологии которой было бы достаточно, чтобы преодолеть “невидимый” барьер качества между болталкой на общие темы и полезным цифровым помощником. Мы обучали и российскую ruGPT3 (- от компании Сбер.) и различные англоязычные модели, пробовали различные стратегии обучения, learning rate, epoch, batches. Также в боте есть short-term memory. Из собственных наработок мы применяем экстрактивную суммаризацию с оценкой важности предложений с помощью графовой модели с центроидом, а также собственный ранжировщик ответов. Такой подход позволяет сформировать экспертный, насыщенный и полезный ответ на запрос пользователя, выделив из него основную мысль и важные обстоятельства, структура которой сложная и специфична для его ситуации. В целом все это тема контролируемой генерации, который мы занимаемся уже 1.5 года (выступления на Conversations.ai, OpenTalks.ai, AGIConf INLP workshop).

Датасеты составляли профессиональные, дипломированные психологи. Мы собрали несколько тысяч диалогов, разделенных на 10 самых популярных тематик, таких как: проблемы в отношениях, тревога и апатия, фобии и страхи, ПТСР и ОКР, депрессивные состояния, низкая самооценка, переживание кризиса, проблемы в сексе, психосоматика, самоопределение и поиск себя. Наши психологи составляли диалоги и отыгрывали типичные ситуации с учетом последних достижений Когнитивно-поведенческой терапии и позитивной психологии

В целом психологи дают фидбек о том, что некоторые проблемы бот действительно помогает решить - ведь бот отвечает так, как отвечал бы человек. Именно качественный датасет обеспечивает сеттинг психолога, а не просто цифровой друга.
Нажмите на скриншоты для увеличения:

Конечно же, бот не умеет и не должен уметь быть психотерапевтом или психиатром - здесь люди пока полностью незаменимы. Бот не работает с большинством типов депрессий, суицидами, не советует лекарства. В целом мы находимся в категории mental health, но все же бот не оказывает медицинских услуг, это важно понимать. Есть 2 мейнстримовых направления развития бота психолога, которые развивать полезно для всего общества:

а) Технология постоянного дообучения и персонализации, в том числе с применением Reinforcement learning.

б) Формирование модели мира и модели мышления на графах. Эта технология позволила бы боту размышлять, рассуждать и строить различные сценарии решения проблемы в зависимости от уникального кейса пользователя.
Но о них мы, возможно, поговорим позже.

Чатбот не может и не должен применяться для разбора: шизофрении, клинической депрессии, суицидальных мыслях, бреде, деперсонализации, агрессивных мыслях (желание убить и пр.). Существует большое количество тем, до которых технология современных нейросетей не доросла - в основном это те темы, где требуется мышление или сложная фактология в рекомендациях.

Трансформерные модели пока откровенно плохо решают задачу контролируемой генерации. А сами запретные темы требуют разработки мощного классификатора, например фраза “Мне кажется, что люди слышат (читают) мои мысли. Я слышу (читаю) мысли других людей. Голос говорит мне что делать. Голоса ругают меня.” может быть просто шуткой, или обсуждением обычного внутреннего диалога о прошедшем дне, что является нормальным. Но в психиатрическом домене, слово “голоса” однозначно является маркером серьезных нарушений, и такому человеку следует обратиться к специалисту.

Основная польза бота в том, что он может обратить внимание человека на серьезность проблемы и посоветовать обратится к врачу. Ведь люди часто думают, что у них нет повода для обращения к специалисту. А иногда наоборот, человек преувеличивает тяжесть своей проблемы, например, принимая хандру за клиническую депрессию. И в том, что человек часто не подозревает, что его проблемы могут быть вызваны чисто физиологией - сбоем гормонов или опухолью. Для многих это бывает открытием, что возможно они не ленивы или апатичны, а у них сбой в работе щитовидной железы. При это человек может годами мучается и даже не догадываться, что ему надо к эндокринологу.

Не важно что вас беспокоит: страх собак или проблемы в семье, непослушные дети или секс - с Сабиной можно обсудить все.

Поговорить с Сабиной можно совершенно бесплатно в нашем Телеграм боте @psycho_ai_chatbot . В платной версии (за 350р. в месяц) нет ограничения на число сообщений.

Больше информации на сайте:

https://sabina-ai.com

Также, если вам интересно комьюнити и новости про искусственный интеллект - добро пожаловать в наш ТГ чат: