Корпоративные порталы для сферы здравоохранения: как упростить работу сотрудников и помочь бизнесу зарабатывать больше
Hola, Amigos!
С вами команда Amiga. Мы занимаемся заказной разработкой мобильных приложений, создаем веб-сайты и корпоративные порталы.
Сегодня расскажем о разработке корпоративных порталов. По исследованию Глобального института McKinsey внедрение корпоративных порталов увеличивает вовлеченность сотрудников на 20-25%. Это приводит к увеличению выручки на одного сотрудника на 18%. Компании с корпоративным порталом для сотрудников в среднем на 7% более продуктивны, чем те, которые не используют корпорталы.
Вы улучшите качество обслуживания сотрудников и сэкономите время и ресурсы, если транслируете информацию об изменениях в компании через корпоративные порталы.
Если вы хотите получить лояльных сотрудников и понятные внутренние процессы – разрабатывайте корпоративные порталы.
Какие функции выполняет корпоративный портал
Давайте вспомним как очевидные, так и нетривиальные плюсы, которые нам даются вместе с правильно разработанным кор.порталом. Итак,
- Он экономит рабочее время сотрудников. Платформа позволяет быстро найти и обработать необходимую информацию, эффективно общаться с коллегами и быстрее выполнять задачи.
Пример: с помощью переработки страницы сделали удобную навигацию для пользователей. В результате все задачи сотрудника находятся в одном месте.
- Улучшает работу внутренних процессов и оптимизирует бизнес-процессы.
Пример: без портала сотрудники подписывали заявление на отпуск оффлайн, а сейчас в 2 клика на портале. Если раньше отдел по работе с персоналом тратил на эту задачу до часа времени, теперь это занимает 10-20 минут.
- С внедрением корпоративных порталов повышается качество управления и эффективность бизнеса. Корпоративные порталы позволяют оценивать загруженность сотрудников и легко формировать отчеты по выполнению задач.
Пример: с помощью функции «недавние события» можно отсмотреть последние действия и проанализировать занятость на их основе.
- Повышается качество работы сотрудников. Рабочие группы внутри порталов позволяют сотрудникам быть в курсе рабочих процессов и сроков.
Пример: ведение блога компании помогает сохранять накопленный опыт и отмечать авторов-сотрудников.
Из примеров, которые мы приводим, можно узнать один самых крупных медицинских центров — EMC. А значит, речь ниже пойдет про особенности корпорталов именно в MedTech.
Особенности корпоративных порталов для сотрудников медицинской организаций
При разработке корпорталов для сотрудников медицинской сферы нужно учитывать, что сайтом будут пользоваться и работники, которые с медициной напрямую не связаны. Например, административные работники, бухгалтерия, отдел маркетинга. Необходимо продумать такой функционал, чтобы он подходил под задачи каждого сотрудника.
У врачей много документооборота: карточки пациентов, рецепты, истории болезней и т.д. Нужно продумать быстрый и понятный интерфейс обмена и получения справок, выписок и прочих документов.
Корпоративный портал ЕМС
К нам с запросом на технические доработки пришли EMC Team. У медицинского центра уже был корпоративный портал — это единая точка входа для всех систем. Он интегрирован со всеми необходимыми платформами. При любом запросе сотрудник в первую очередь зайдет на корпоративный сайт.
Нам нужно было улучшить юзабилити, разработать новую техническую составляющую портала и настроить персонализацию контента, чтобы разным категориям сотрудников показывалась релевантная информация.
Что мы сделали:
- Привлекли наших аналитиков к проекту.
- Внедрили новый функционал для административных сотрудников.
- Автоматизировали процесс подачи заявлений и постановки задач — полностью перевели их из оффлайна в онлайн.
- Собрали все полезные материалы для сотрудников в едином месте и настроили удобный поиск.
Разработка
Мы изучили проект и предложили заказчику доработку следующих функций на портале:
- Объединить в одну базу заявки и отчеты разных разделов. Теперь всё хранится в одном месте и доступно по поисковому запросу «мои заявки».
- Добавить единый фильтр для оптимизации поиска по заявкам. Сейчас поиск происходит в рамках одного раздела по 7 параметрам.
- Создать функционал «Мое замещение». Это раздел для поиска замены сотрудника во время отпусков, больничных и т. д.
- Перенести раздел Life-balance в отдельный блок c полезными корпоративными предложениями: скидки и абонементы в фитнес-залы, на языковые курсы и др.
- Внедрить готовые виджеты в панель администратора для быстрого и понятного администрирования новостей.
Мы разработали функционал редактора новостей: контент-менеджер из шаблонов может составлять блоки с новостями так, чтобы они выглядели эстетично и были в одном стиле.
Поскольку портал изначально построен на базе Microsoft SharePoint (.NET), а на стороне заказчика есть своя команда, поддерживающая проект, мы продолжили работу на этом стеке. Редактор платформы EMC не давал возможности размещать новые отрисованные блоки без знания верстки. Поэтому мы интегрировали в SharePoint функцию встраивания заготовленных блоков для ускорения и упрощения работы.
Мы работали одной командой с разработчиками из EMC, поэтому организовали совместный процесс разработки через систему контроля версий Git. И благодаря грамотному планированию и распределению задач мы смогли разработать портал за 3 месяца.
Как функционал выглядит теперь
Теперь в меню пользователя есть небольшой раздел со статьями и предложениями от партнеров: фитнес-программы, изучение языков и другое.
Разные категории сотрудников видят разную информацию. Если ты медицинский сотрудник, у тебя одно меню. Если административный — другое. При этом в основное меню выводится та информация, которая нужна пользователю в первую очередь.
Мы упростили процесс поступления заявок к сотрудникам. Настроили права доступа так, чтобы во время отсутствия коллеги обращение переадресовывалось специалисту на замену.
За 3 месяца нам удалось разработать обновленную технологическую часть корпоративного сайта ЕМС. Мы шли ровно в гант проекта, поэтому за короткие сроки смогли выпустить обновления. Работать с командой ЕМС было приятно и интересно, спасибо за сотрудничество.
Расскажите, у вашей компании есть корпоративный портал? Как часто им пользуетесь?
Классная статья!
с первым комментарием вас!
А как вы разработали отдельные функционалы для сотрудников, например, бухгалтерии и врачей? С помощью чего? Мы в компании похожие штуки сейчас делаем
тогда может вам стоит поделиться как это делается в вашей компании
Позволю себе дополнить, что разработка собственного корпоративного портала подходит не для всех компании. В первую очередь необходимо оценить свои ресурсы и целесообразность этой разработки. Для небольшого и среднего бизнеса хорошим решением на старте будет использование готовых продуктов по типу Битрикс24 или Планфикса.
Если Планфикс развернуть легче и быстрее (и выгоднее, чем платить вам за разработку чуть ли не с нуля, а потом еще это все добро поддерживать) зачем они к вам обратились?
У вас был опыт внедрения Битрикс 24?