ОЗОН / OZON снимает деньги с продавцов

Обращение #21170469

Мы создали две заявки на две коробки (кросдоки) с товарами. В одной 160 единиц, в другой 1150 единиц. Озон принял две коробки, пересчитали товары и посадили на одну заявку где 160 единиц было, и у нас сняли 27600 руб. (1150*24руб) за излишек.

В поддержки стандартные ответы. Почему так озон работает?