Бизнес от отчаянья: без опыта, без денег, в 2022 году. Что получилось?

Меня зовут Мария Дауэр. Расскажу, как в 2022 году не от хорошей жизни я стала предпринимателем. К чему привела попытка без опыта и начального капитала начать бизнес в совершенно незнакомой для себя сфере?

Если бы год назад мне сказали, что я открою свой бизнес, да еще буду продавать отделочные материалы, организовывать работы по монтажу, логистике, рекламе я бы не поверила. Для этого не было никаких предпосылок, я никогда не думала о своем бизнесе и вообще работала совершенно в другой сфере.

Я была медицинской сестрой по массажу. Помогала пройти реабилитацию после инсульта, выполняла детский массаж, работала с патологиями. Я очень хорошо зарабатывала во время пандемии и содержала всю семью. Пока не заболела ковидом.

Болезнь протекала очень тяжело. Состояние преддиабета. Возникли осложнения с почками, их пришлось спасать. Воспалились суставы. Руки болели, делать массаж я больше не могла. Нужно было искать работу, не связанную с физическим трудом.

Я увидела, что компания, которая занимается напольными покрытиями ищет менеджера, предлагает обучение и обещает платить 150 000 рублей. Меня взяли, обучали с нуля и дали хорошую базу, заверив что объем заказов огромный и стабильный. Вот только зарплата оказалась 20 000, вместо 150 000. Жить на нее было невозможно, и через 3 месяца мне пришлось уволиться. К тому времени я просто влюбилась в направление напольных покрытий.

Затем я прошла отборочный тур в другую компанию, которая с 1996 года продавала двери, окна, жалюзи, потолки, занималась ремонтом квартир и тоже обещала стабильную хорошую зарплату.

Тут меня уже никто не обучал, а сразу кинули в бой. Нужно было обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов. Мне было важно, чтобы люди подобрали себе то, что им нужно, поэтому я сама изучала громадное количество технической информации. Чем отличаются разные виды пластиковых окон? Какой профиль лучше выбрать без лишних переплат. Что такое двери с терморазрывом? Для каких помещений, какие виды дверей подойдут?

Параллельно я проявила инициативу, рекламируя компанию (без дополнительного вознаграждения). Я поймала себя на том, что мне очень интересно это направление. Видимо, поэтому у меня получилось сделать за месяц продаж на 1,5 миллиона рублей, хотя у меня не было никакого опыта. Вот только зарплата, которую я получила вместо оговоренного оклада, оказалась меньше прожиточного минимума!!! Конечно, я не видела для себя смысла оставаться в компании, где тебя не уважают и не ценят.

В тот момент я была на грани отчаяния. Было ощущение полной беспросветности. Я не понимала, как можно зарабатывать, когда тебя могут в любой момент обмануть. От безысходности я поделилась с будущим мужем мыслью, что я могла бы открыть свой офис продаж. Раз работа на других денег не приносит, то можно работать на себя. Я сказала это просто так, а муж воспринял всерьез и убедил начать действовать.

Проблема была в том, что я совершенно не представляла, с чего нужно начинать именно в плане оформления бизнеса. Незадолго до этого я закончила процесс банкротства как физическое лицо и не знала, имею ли я право вообще заниматься бизнесом.

Я обратилась за консультациями в Сбер и Тинькофф. Сотрудник Тинькоффа действовал напористо и буквально выставил ультиматум, что я должна открыть счет именно у них. Сотрудник Сбербанка, наоборот, говорил вяло и неинформативно. У меня осталось много вопросов, а главное не было желания открывать счет ни там, ни там.

Проходя мимо банка “Открытие” в Гатчине, мы зашли за консультацией. Меня сразу направили к начальнику филиала, где меня выслушали, переключили на сотрудника "Точки", и мы договорились о встрече.

На встрече мне подробно рассказали про открытие счета, услугах банка, подсказали, что нужно приобрести кассовый аппарат, помогли с выбором системы налогообложения, подходящей именно для моего направления, рассказали, что можно подключить приложение “Бухгалтер онлайн”, и продвигать услуги через сервис банка “Точка Реклама”.

Юрист банка “Точка” подсказал, что если я не была ранее в статусе ИП и не банкротилась как предприниматель, то имею право открыть свой бизнес. Дальше банк все сделал за меня: подал документы в налоговую, направил на получение электронной подписи, подобрал и оформил кассовый переносной терминал. И самое главное для старта мне сделали всевозможные скидки по оплате счета, приложений и т.д.

У меня не то, что не было лишних денег, у меня не было денег вообще! Мой будущий муж взял кредит в размере 300 000 рублей, было безумно страшно, что ничего не получится, и вдобавок я останусь должна.

Очень выручала поддержка будущего мужа. Очень помогла моя коммуникабельность и то, что когда я была еще наемным менеджером, то выстроила хорошие отношения с менеджерами многих крупных компаний поставщиков. А еще не обошлось без удачи, звезды сошлись, как нужно.

Все это помогло сильно сэкономить при запуске. Большую часть из 300 тысяч кредитных денег я направила на покупку: компьютера, оргтехники, офисной мебели, кассового аппарата, баннеры, флаеры, до закупку рекламного оборудования со стендами для дверей.

Мы продавали напольные покрытия, стеновые панели, натяжные потолки, солнцезащитные системы, входные и межкомнатные двери , остекление оконных проемов, лоджий, веранд. Первыми клиентами стали люди, которые заходили в ТЦ. Интересовали их, в основном, окна и солнцезащитные системы.

Кроме этого, мы выполняли услуги по настилу напольных покрытий, в основном, в больницах, школах, детских садах, бизнес-центрах.

Для меня самое главное работать на совесть. Мне важно не только помочь покупателям в их вопросе, но и помочь им сэкономить. Для каждого я держу негласную скидку и регулярно помогаю малоимущим семьям. Часто бывает, что люди думают, что им нужно одно, а я нахожу им вариант лучше: более бюджетный + моя скидка + более качественный материал.

Мне важно сейчас зарабатывать репутацию. Надеюсь, что сервис и уровень нашей компании вспомнят хорошим словом и порекомендуют друзьям и близким. Часто бывает, что приходит агрессивный заказчик, но я не беру это на свой счет, без раздражения отвечаю на вопросы, предлагаю варианты, и вы не поверите… в дальнейшем эти люди становятся самыми благодарными заказчиками! Некоторые даже дарят нам подарки, цветы и благодарят за терпимость и сам подход в обслуживании.

Конечно, я не рассчитывала только на покупателей, которые заходили в ТЦ, но и активно искала своих клиентов. На меня выходили много компаний с предложениями по рекламе, на многие предложения я откликалась и потеряла много денег и времени. Но в результате нашла каналы, которые исправно работают и приводят клиентов. Особо хочу отметить:

Все эти рекламные каналы объединяет то, что они простые и с их помощью можно получать клиентов, не обладая черным поясом по запуску рекламы.

Работа на себя пока не приносит много прибыли, поскольку я все вкладываю в развитие, но невероятно вдохновляет! Но трудности, конечно, тоже есть. Сложнее всего мне справляться с хамством, как со стороны заказчиков, так и менеджеров контрагентов.

Была ситуация, когда один из менеджеров поставщика пренебрежительно отнесся к нашему замечанию в оформлении крупного заказа, проигнорировав некоторые важные нюансы в заявке. Индивидуальные изделия пришли не того размера. В результате мне пришлось урегулировать этот момент самостоятельно, отдав 60 000 из личных средств нашей семьи. Тогда я не нашла в себе силы отстаивать свою позицию и честно говоря не хотелось подводить менеджера под увольнение. Но когда ситуация повторилась, то написала претензионное письмо руководству этого менеджера.

К моему удивлению руководство приняло мою сторону, возместило потери и поменяло нам менеджера, с которым мы теперь отрабатываем огромные заказы.

В бизнесе я всего 9 месяцев. За это время мне удалось ни разу не уйти в минус и собрать команду надежных специалистов, в которых я уверена на 100% и которым доверяют мои клиенты.

Сейчас я очень много учусь и пробую себя в роли веб-дизайнера, веду нашу группу в соцсетях, занимаюсь административной работой и продажами. С удивлением я открыла в себе качества, о которых не подозревала: любовь к творчеству и технический склад ума. Сейчас, например, прохожу трехмесячные бухгалтерские курсы. Я очень рада, что решилась открыть свой бизнес.

Спасибо, что дочитали! Буду рада вашим комментариям. Заходите в гости на наш сайт и в офис.