“Честная” распродажа OZON!

16 декабря в 16:00 на OZON была Hot Sale скидка на проживание в отеле.

Успел купить проживание в отеле Санкт-Петербурга с 3 по 5 марта за 999 рублей. Заказ висел со статусом «ожидает оплаты». В течение минуты перевел деньги с банковской карты на озон счет и тут же пришло оповещение, что заказ отменен.

Обратился в службу поддержки, ответили как всегда шаблонно, что якобы не всегда успевают обновляться остатки.

В предыдущие распродажи черной пятницы и 11.11 купил очень много товара, никаких проблем никогда не возникало, а тут не обновились остатки, что за бред?

Служба поддержки вообще не заинтересовано в решение каких-либо проблем и отвечают по скриптам. Ощущение, что общаешься с ботом, а не человеком.

В доказательство этого есть еще одна ситуация с техподдержкой и лояльностью к покупателям.

Моя девушка 24 ноября оформила заказ на куклу, которую должны были доставить через 3 дня. Каждый день, на протяжении недели дата доставки переносилась. В итоге дата доставки совсем исчезла. Когда связались со службой поддержки, они ответили ожидайте, в течении 1-2 дней. Дата так и не появилась. 6 декабря обратились снова в службу поддержки, они молча отменили заказ и посоветовали заново заказать куклу. Мало того, что не привезли ко дню рождения товар и испортили праздник ребёнку, так еще и цена куклы выросла на 500 рублей. Пришлось заказать повторно, потому что ребенок ждал именно эту куклу и, о, чудо заказ пришел через 2 дня.

Очень разочаровывает их отношение к клиентам и уровнем работы службы техподдержки.