Тинькофф это скам. Или почему спред такой большой?

Диву даешься, когда с тобой происходит такое и что обман своих клиентов это норма для такого большого финансового инструмента, как Тинькофф.
Итак. До всех этих известных событий, доллар можно было купить в любом банке. И спред был в основном 1 рубль. Сбербанк был самым дорогим в плане покупки и спред был 4 рубля.
Сейчас же спред доллара в Тинькофф составляет 15 рублей. А в Сбербанке всего 8. Спрашивается, какого черта? Тем более, если ты не можешь вывести эти деньги из другой валюты по нормальному курсу.
Как это называется? Обман? Куда жаловаться? Кто это дело контролирует? Тех поддержка ссылается на рыночный курс. Но по-моему тут не рыночный курс, а грабительский.