Авито и Boxberry потеряли посылку
Здравствуйте. Вторая ситуация возникшая в недавний период с Авито доставкой.
В общем, по Боксберри и Авито: я продавал ноутбук на Авито. Нашёлся покупатель из другого города, я думаю ну, хорошо, безопасно ведь. Переписывались с ним, выслал ему все фото, все данные, его устроило, и мы договорились отправить всё это через Авито службой доставки Boxberry. 15.12.2022 Покупатель оформил заказ:
16.12.22 я передал посылку на доставку компании Boxberry по Авито доставке, всё, как надо:
И пошло, поехало... Посылка зависла передана на доставку и всё пропала.
Срок у них изменился сначала до 23.12.2022.
Потом до 27.12.2022
Мы сделали обращение в Боксберри, позвонил по телефону покупатель, они обещали разобраться крайняя дата 29.12.2022. Покупатель позвонил им 29ого. Они говорят ещё надо время до 09.01.2023, до 9ого, Карл! Обещают, что передвигать больше нельзя им будет, по закону прям край.
Тем временем... срок доставки изменился до 31.12.2022.
Я написал в поддержку Авито 24.12.22, мне до сих пор никто не ответил!!!
Сидим теперь... Ждём. Он без денег, я без ноутбука. Вот так вот Авито и Боксберри работают... Куда-то передали, как-то пропала! Как?! Почему никто не выясняет? Можно камеры посмотреть или подать запрос в отделение Боксберри, как-то решать это, а не только обещать..
И я негодую, не этого я ожидал от таких компаний как Авито и Боксбери.
Чтобы было бы, если бы я не обратился в поддержку? Мне бы вообще никто не написал. Посылка шла бы, год, два. Мне кажется, что просто тянут время. Ничего не делают. Посылка должна идти несколько дней всего до Санкт-Петербурга...
Буду признателен, если посоветуете что делать.
Спасибо за внимание!
П.С. Кому интересно, вот первая:
Добрый день, уважаемые читатели vc.ru! Пишу первый раз на эмоциях! Возможно кому-то данный рассказ поможет определиться использовать ли сервис доставки Avito и безопасной сделки или нет. Если у вас есть совет, как быть в данной ситуации, пожалуйста, подскажите.
Итог:
Данная ситуация разрешилась. Боксберри потеряли (или украл курьер) посылку, Авито компенсировал. Где-то месяц длилась разбирательство.От себя добавлю, что хотелось бы более персонального подхода от Авито, а то ответы шаблонами заставляют волноваться и нервничать. Также было бы неплохо, если бы Авито горячая линия по телефону работала, звонил несколько раз в рабочее время, всегда отвечали: "Профилактические работы...".