Как «Битрикс24» помогает бизнесу

Праздники позади, и мы уже вовсю трудимся во благо успешного развития компаний наших клиентов.

Рады познакомить вас с результатами сотрудничества GenCloud с компанией «Алюмоарт», которая занимается оптовой и розничной продажей премиальных материалов для отделки. К слову, это полностью российское производство 🔥

✔ Задачи

▪ необходимость в налаживании работы коммерческого отдела по привлечению новых и удержанию старых клиентов;

▪ получение отчетов для контроля работы менеджеров, анализ обращений клиентов и качества их обработки, конверсии;

▪ выстраивание процесса и нахождение удобного инструмента взаимодействия со смежными подразделениями;

▪ автоматизация и улучшение прозрачности работы отдела дизайна с обращениями на отрисовку дизайна и другие работы.

🙌 Решения

🔸 автоматизация работы коммерческого отдела компании при помощи CRM, а также работы отдела дизайна при помощи задач и проектов;

🔸 создание проекта по CRM по техническому заданию, написанному совместно с заказчиком;

🔸 параллельно с внедрением по техническому заданию, мы помогали в настройке автоматизации внутренних процессов, подбору методологий и обучению работе с Битрикс24.

😀 Что сделали

🚀 выстроили воронку продаж для коммерческого отдела, отладили ее, обучили сотрудников. Подключили все используемые каналы связи, наладили автоматическую лидогеннерацию и обработку лидов;

🚀 организовали переход отдела дизайна из сторонних систем управления проектами в Битрикс24, помогли организовать автоматизированный процесс передачи на согласование и доработку дизайнов по индивидуальным заказам. Это позволило сделать работу отделов более упорядоченной;

🚀 совместно со смежными отделами продаж и дизайна разработали и внедрили методологию работы с задачами в Битрикс24.

👍 Результаты

· все обращения от клиентов регистрируются в Битрикс24;

· внедрили процесс обработки заказов, дали инструмент для работы менеджерам отдела продаж;

· внедрили единые инструменты и стандарты для работы с задачами и проектами, которые используются во всей компании;

· наладили более прозрачное и системное взаимодействие между подразделениями через задачи и внутренние коммуникации.

Впечатляет? Мы тоже довольны проделанной работой!

Кстати, мы готовы прийти на помощь и вашему бизнесу тоже, только дайте об этом знать 😎