«Двойные страховки» или преступный беспредел Альфа Банка. Альфа, Вы превратились в ОПГ?
История о том, как мне отказали возвращать миллион рублей при полном досрочном погашении кредита. История про мошенничество системообразующего банка РФ.
Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа Банк» более 5 лет. Обслуживаюсь и как физическое лицо, и как юридическое; имею в банке зарплатный проект и неоднократно пользовался кредитными предложениями банка. Проблем никогда не было, и меня все устраивало.
В 2022 году я воспользовался предложением банка и как физическое лицо взял потребительский кредит со страховкой.
18.10.2022 я был в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Малый просп. Петроградской стороны, 87, где сотрудник банка мне подробно рассказал про условия кредита и пояснил, что по кредитам, взятым после 2020 года, предусматривается возможность возврата страховой премии за неиспользованный срок. Он подтвердил, что возврат будет осуществлен со всей суммы страховой премии.
19.10.2022 я решил еще раз уточнить вопрос возврата страховки в случае полного досрочного погашения в службе поддержки банк клиента. Для меня это было принципиально, так как сумма страховки составляла более 1 млн. руб. Я специально задал вопрос про методику расчета суммы возврата. В поддержке мне еще раз подтвердили, что «если я закрываю кредит досрочно, то мне страховая возвращает сумму за неиспользованный срок». (см. скрин переписки).
28.10.2022 я оформил кредит и получил денежные средства.
31.10.2022 со счета были списаны две суммы: 22 603,15 руб. (страховка №1) и 1 141 724,30 руб. (страховка №2). Для чего так было сделано, я узнал потом.
01.02.2023 я полностью досрочно погасил кредит.
02.02.2023 я получил информацию от ООО «АльфаСтрахование - Жизнь», что возврату за неиспользованный срок подлежит только сумма страховки №1.
Объяснили они это тем, что только один полис (на 22 тыс. рыб.) относится к кредитному договору и, как следствие, является возвратным. Второй полис (на 1 млн. 141 тыс. руб.) якобы не относится к кредитному договору, был заключен исключительно добровольно и возврату при погашении кредита не подлежит. При этом сотрудники банка при заключении кредитного договора утверждали обратное.
Сказать, что я был в шоке – это ничего не сказать! Я стал изучать вопрос и увидел, что сотни людей столкнулись с аналогичной проблемой. Они были обмануты сотрудниками банка и также получили отказы по выплатам. Я не мог ожидать такого беспредела от системообразующего банка России! Вы же кидаете людей на деньги! Еще хлеще, чем дяди в малиновых пиджаках в 90-е! Вы стали организованной преступной группировкой?
Схема мошенничества проста: при заключении кредитного договора банк либо просто умалчивает, либо намеренно дезинформируют клиента об условиях возврата страховки, а затем утверждает о том, что ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» не имеет отношения к банку, и все вопросы по условиям страхования нужно обсуждать с ними, а не с банком.
Уважаемый, @alfabank Альфа Банк! Действия ваших должностных лиц подпадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество». То, что вы делаете – это преступление, которое наказывается лишением свободы на срок до десяти лет.
Прошу вернуть мне на счет сумму за неиспользованный срок по страховке №2. В противном случае для меня станет делом принципа добиться справедливости через суд, и наказать по всей строгости закона всех причастных к этой ситуации должностных лиц. Не заставляйте людей брать вилы. Верните деньги!
Люди, сколько нас таких обманутых? Прошу сделать максимальный репост! Нужно придать эти случаи максимальной огласке, чтобы прекратить этот вопиющий беспредел и вернуть наши кровные деньги!
Константин, мы изучили ситуацию и в ближайшее время вернём деньги за неиспользованное время страховки.
Признаём, что слова сотрудников по поводу возврата всей суммы могли ввести в заблуждение. Условия возврата при досрочном погашении прописываем в договоре. Отказ от страховки с возвратом всей суммы возможен только в первые 14 дней после оформления.
Извините за то, что запутали и потратили ваше время. Проработаем на будущее эти моменты 🙌🏼
Я аналогично пострадал от данной схемы Альфа-Банка, как понимаю она начала работать с 2022 года. Самое интересное что операторы чата, колл центра и сотрудники в отделениях банка, скорее всего не в курсе происходящего, так как они с уверенностью утверждают о возможности возврата страховки.
Примерный ответ всех сотрудников: "страховку вы можете вернуть после полного досрочного погашения! Ну а если вернуть не получается, то обращайтесь в СК АСЖ, они принимают решение о возврате, ведь вы там страховались, а не в Альфа-Банке" =))))
А при обращении по телефону в АСЖ оператор сначала просит вас назвать номер страховки, а потом говорит что страховка не подлежит возврату и включает робота с записью: "Уважаемый клиент, мы информируем вас о следующем: согласно ст.958 ГК РФ, страхователь в праве отказаться от программы страхования в любое время при это в соответсвии с пунктом 3 уплаченная страховая премия возврату и перерасчету не подлежит. Досрочное погашение кредита не влияет на обязательства ООО АСЖ, поскольку по договору страхования, застрахована жизнь застрахованного лица, а не риск не возврата кредита. В связи с этим возврат страховой премии по договору страхования также не может быть произведен. и далее по тексту..."
То есть они даже запись подготовили чтобы не отвечать всем обманутым данной мошеннической схемой клиентам.
Как итог о том, что страховка невозвратная клиенты узнают только после отказа от СК =)))
Да, это беспредел. Ничем не отличается от тысяч историй с обманутыми дольщиками, где людей преднамеренно вводили в заблуждение! Тот же преступный обман! Но в случае с дольщиками уголовные дела все-таки заводят! И здесь нам надо добиваться широкой огласки и заведения уголовных дел по 159 ст. УК РФ.