Контент-отдел по подписке: как мы превратили создание контента в сервис и перестали морочить голову и заказчикам, и себе

При заказе текста заказчик и исполнитель тратят до двух дней на согласование сметы и понимание задачи. Мы перешли на формат подписки, и это оказалось востребовано.

Хотим рассказать, как мы стандартизировали тарифы на контент и перестали морочить голову согласованием сметы.

В найме я видел, сколько времени уходит на заказ контента через агентство, фрилансера и свой отдел.

Заказ в агентстве обычно строился так: «Давайте выясним детали, напишем понимание задачи и посчитаем стоимость». Eсли материал получится объемнее 15 000 знаков, придётся доплатить. Если заменить один материал на другой, придётся пересчитать смету. После трёх созвонов и корректировок задачи тебе считают смету, ты понимаешь, что не вписываешься в бюджет, и идёшь на просчёт к другим, рассказывая то же самое.

Заказ на фрилансе: «Дайте, пожалуйста, мне чёткое ТЗ, я посмотрю, смогу ли взяться за ваш проект, и посчитаю стоимость».

На фриланс обычно бюджета хватает, но есть другие нюансы: первый — ставить задачу и проверять работу фрилансера должен либо редактор, либо человек, который знает, как строится работа над текстом. Если в компании таких людей нет, то получится или «наша транснациональная корпорация предоставляет лучший сервис по приемлемым ценам», или «получи наш мега-оффер! Жми!»
Второй нюанс: у этого человека должно быть время, чтобы ставить задачи, проверять и корректировать. Даже крутой автор, который опубликовал 50 статей в «Тинькофф-журнале», без редактора писать не может.

Свой отдел. Со своей командой всё хорошо, кроме одного — людей нужно собрать, обучить и регулярно платить: ) Минимальный отдел состоит из автора, редактора и человека, который возьмет на себя распространение. У меня в Контент-отделе воронка найма примерно такая: на вакансию автора откликаются 250 человек, у 20 адекватное тестовое задание, 10 проходят собеседование, с двумя-тремя можно работать. Срок подбора одного автора — 3−4 недели. Редактора — до двух месяцев.

С зарплатами ребят, которые работают в московских компаниях, ситуация следующая: хороший автор получает 80 000−100 000 рублей, редактор — 120 000, контент-маркетолог — 140 000. Я, например, на редакторской позиции получал 125 000, плюс бонусы, плюс соцпакет со стоматологией.

Я фанат стандартизации и сервисов: если выбор стоит между дизайнером логотипов и сервисом вроде «Логомашины», я выберу «Логомашину». Если уборку квартиры можно заказать и оплатить через приложение, я это сделаю. Я не люблю обзванивать, договариваться и рассказывать одно и то же по кругу до того, как узнаю стоимость.

В России с сервисами проблем нет: дизайн, уборку, доставку — почти всё люди заказывают и оплачивают через приложения или сайты. Почти всё кроме текста. Поэтому я захотел собрать что-то подобное и протестировать идею.

В июне 2022 у меня появилась первая и пока последняя версия лендинга, финмодель и тарифы с понятной стоимостью без ограничений.

Клиент ежемесячно платит за выделенную команду хорошо обученных копирайтеров, редакторов и менеджеров. Мы пишем статьи для СМИ, текст для «Дзена», рассылок и лендингов. Тарифы фиксированные, ограничений по форматам или знакам нет.Статьи и кейсы для СМИУ нас есть опыт с РБК, Rusbase и VC. Мы понимаем их стандарты, и статьи выходят почти без правок.

Вот пример статьи для сервиса речевой аналитики: «Как увеличить продажи на 50%: обзор российских сервисов речевой аналитики». Делали её для РБК, но опубликовали на Rusbase.

А вот пример кейса на VC: 40 000 звонков, контроль каждого диалога, +3% к выручке и ноль супервайзеров: как мы прокачали кол-центр с помощью нейросети. Ссылка на опубликованную версию.

Рассылка
Мы пишем лонгриды и триггерные письма. При заказе триггерных — бесплатно делаем стратегию.

Вот пример триггерной рассылки для сервиса, который увеличивает продажи. механика — стандартная: когда потенциальный клиент оставляет заявку, включается триггер с письмами. В каждом письме обрабатывается одна боль. Все письма показать не могу, добавлю только два первых.

Статьи для «Дзена»
Здесь показать, что-то интересное не могу. Мы просто хорошо пишем осмысленные статьи для SEO и трафика из ленты.

Мы работаем, как внутренняя редакция на удалёнке. Такой формат удобен стартапу, а также компании со своей редакцией или без.
Стартапы обычно оформляют подписку, когда нужно разместиться на VC, а делать это некому. Зрелые компании, когда не хватает рук или не готовы вкладываться в наём своей редакции.

Мы работаем без ТЗ, ограничений и долгих согласований договоров. Нам не важно, что писать — статью в стиле «как сделать», кейс, расследование, текст для лендинга или рассылку. Почти на всё единый тариф.

Для клиента наши процессы выглядят так:

На этом всё. Внутренние процессы чуть сложнее, но о них я сделаю отдельный рассказ.

У нас четыре тарифа с фиксированной ценой. Вот так, например, выглядит тариф «Статьи»:

Форматы материалов

1. Статья для СМИ или в блог

2. Кейс

3. Текст для лендинга

4. Лонгрид в рассылку

Проектная группа

1. Автор

2. Менеджер-редактор

3. Иллюстратор

Что входит

1. Идея для статьи: заказчик говорит цель, мы предлагаем формат, идею и темы

2. Статья без ограничений по знакам, но в рамках разумного. Книгу за 24 000 рублей не напишем: )

3. Обложка для статьи

4. Обложку рисует иллюстратор, картинки внутри статьи подбираются
автором

Стоимость
Стоимость одного материала — 24 000 рублей. Минимальный тариф — 4 материала в месяц.

При заказе одного материала, например, текст для лендинга, мы берем 35 000, так как на запуск проекта уходит большая часть времени.

Если вам нужно выпускать кейсы на VC или публиковаться в СМИ, напишите мне в личку или оставьте заявку на сайте.